Як керівниця кав'ярні поборола вигорання і взяла курс на кар’єрний ріст

Уляна, керівниця відділу розповсюдження в компанії «Кава Фреш», зіткнулася з класичними «хворобами росту». Це робота в режимі постійного авралу, невпевненість у своїх силах та емоційне вигорання. Системний підхід до управління, отриманий на курсі Executive MBA, допоміг їй не тільки навести порядок у завданнях, а й поставити амбітну мету — стати генеральним директором.

Як було до навчання

До навчання в Business Booster робочий день Уляни проходив у хаосі. Попри наявність посадової інструкції, розуміння своїх завдань було поверховим. Вона хапалася за все одночасно, постійно «гасила пожежі», що неминуче призводило до вигорання та відчуття власної неефективності.

«Були такі моменти, скажу чесно, коли хотілося просто плакати, опускати руки», — зізнається Уляна.

Що заважало ефективності

• Відсутність системного підходу: Завдання виконувалися хаотично, без чіткого планування та пріоритизації.
• Реактивний стиль управління: Більшість часу йшло на вирішення термінових, а не стратегічних завдань.
• Проблеми з делегуванням: Звичка все робити самостійно та нікому не довіряти гальмувала розвиток як самої Уляни, так і її підлеглих.
• Емоційне вигорання: Постійні перевантаження призвели до невпевненості в собі та своїх управлінських якостях.

Освоєні інструменти та навички

Пройшовши програму Executive MBA разом з керівником і директором відділу кваліфікації, Уляна отримала необхідні інструменти для системного управління. Ключовим відкриттям для неї стала важливість делегування, оскільки вона усвідомила, що, виконуючи всю роботу сама, позбавляє своїх співробітників можливості для зростання, і що передача завдань — це не лише спосіб розвантажити себе, але й обов’язок керівника, що сприяє розвитку команди.

Завдяки структурованому плануванню Уляна навчилася виділяти півтори-дві години на день на навчання та стратегічні завдання, незалежно від операційного навантаження.

Навчання також допомогло розвинути наполегливість і вимогливість, але при цьому зберігати позитивний настрій у роботі з командою. В результаті, за словами Уляни, застосування отриманих знань на практиці зробило її роботу на 80% простішою та ефективнішою.

Результати, що говорять самі за себе

• Впевненість у собі: Уляна відзначає, що стала більш впевненою в собі не тільки в роботі, але й за її межами.
• Вихід з операційної роботи: Замість вирішення термінових питань вона сфокусувалася на управлінських функціях і стратегічному розвитку.
• Кар’єрні амбіції: Отримані знання та впевненість у своїх силах дозволили Уляні поставити нову мету — обійняти посаду генерального директора компанії «Кава Фреш».

Чим корисний цей кейс для керівників

Це показовий приклад того, як системний підхід до управління та робота над власними компетенціями можуть кардинально змінити не лише ефективність керівника, але й його кар’єрну траєкторію. Від емоційного вигорання та невпевненості Уляна прийшла до чіткого бачення свого майбутнього й амбітних планів щодо розвитку компанії.

Якщо її історія знаходить відгук у вас, і ви відчуваєте, що вигораєте, пропонуємо вам пройти діагностичний тест «Наскільки вигорання руйнує ваш бізнес?». Він допоможе вам без прикрас побачити, як рівень стресу, занурення в операційну діяльність і проблеми з делегуванням впливають на ваші результати. Зробіть перший крок, щоб зрозуміти, що саме стримує ваше зростання, і почніть свій шлях від «гасіння пожеж» до стратегічного управління та нових кар’єрних вершин.