Краш-тест бізнесу

 Для багатьох власників Чорна П'ятниця — головний біль, але цього можна уникнути Всі бігають, вимагають знижки, маржа падає, а логістика лягає. Деякі взагалі вважають, що це несерйозно, і просто ігнорують. Я ж дивлюся на це інакше. Для нас Чорна п'ятниця — це стрес-тест для організації, а для клієнтів — можливість отримати наші продукти на найкращих умовах. Під час неї ви:

• Бачите найслабші місця при високому навантаженні 

Сайт падає? Доставка гальмує? Продавці не встигають? Служба підтримки не справляється? Вітаю, ви виявили місця, які потрібно посилити.

• Керуєте логістикою

Ажіотаж — найкращий інструмент для заміни асортименту та підготовки до новорічного сезону. Замість того, щоб зберігати залишки продукту, ставте на них максимальні знижки. Так ви звільняєте обігові кошти на закупівлю новинок, а ті, хто справді хотів придбати ваш продукт, отримують цю можливість.

• Отримуєте нових клієнтів 

Під час акції ви можете отримати нові контакти у свою базу, отримуючи email та телефони клієнтів. Це дозволяє потім підвищити ефективність реклами. За правильного підходу, ви не просто продаєте товар зі знижкою, а отримуєте нового лояльного клієнта, якого зможете перетворити на постійного покупця. 

А що, якщо Чорну П'ятницю проігнорувати?

Згідно з дослідженнями, під час Чорної П'ятниці підвищується ризик відходу клієнта до конкурентів. При цьому люди готові витрачати в цей час і навіть навмисно заздалегідь відкладають гроші на покупки. Висновок простий — якщо ти нічого не робиш, покупець все одно йде витрачати гроші — тільки до когось іншого.