Проведення бізнес-аналізу допомагає власникам зрозуміти, в якому напрямку розвивати компанію далі та як реалізувати всі задумані зміни. У цій статті я розповім, як покращити внутрішні процеси, створити новий продукт та масштабувати бізнес за допомогою правильно проведеного аналізу.

Навіщо проводити бізнес-аналіз

З його допомогою вивчають та оцінюють ефективність процесів компанії, щоб виявити точки зростання бізнесу. Враховують ті цілі, які прописані директором у стратегії, та шукають шляхи їх реалізації. Зазвичай для цього запрошують спеціальних експертів-аналітиків.

Наприклад, логістична компанія хоче масштабуватися та отримувати більше грошей. Аналітики оцінюють її роботу і роблять висновок, що в цьому допоможе автоматизація бізнес-процесів: потрібно буде створити додаток для водіїв і впровадити чат-бота, який оброблятиме замовлення. Компанія робить все це і досягає своєї мети. Якщо автоматизувати бізнес без попереднього аналізу поточних процесів є ризик неправильно вибрати шлях досягнення мети.

Як ще бізнес-аналіз допомагає компаніям:

• визначає, як збільшити ефективність роботи;
• обчислює точну вартість проєкту;
• визначає способи зниження витрат;
• заощаджує час.

Як провести бізнес-аналіз

Є 2 підходи: європейський та американський. У Європі проведенням бізнес-аналізу зазвичай займаються системні аналітики, які добре розуміються на технологіях. Вони з першого етапу аналізу розуміють, які технології потрібно впровадити, щоб бізнес зростав, і де краще збирати дані.

В Америці ж аналітик насамперед розуміється на бізнесі. Технічні питання він залишає розробникам та дивиться на проєкт як на комерційний продукт. Він детально досліджує цільову аудиторію, конкурентів та може швидко створити прийнятну бізнес-стратегію.

Я раджу поєднувати американський та європейський підхід. Тоді у вас будуть і план збільшення прибутку, і технічні рішення, які допоможуть його реалізувати.

Як працювати з аналітиком під час проведення бізнес-аналізу:

1. Підпишіть договір про нерозголошення. Аналітик копатиметься у всіх ваших внутрішніх процесах, тому убезпечте свою компанію, щоб він не вкрав дані.
2. Проведіть поглиблене інтерв'ю з аналітиком. Продемонструйте йому бізнес-модель, дайте відповідь на всі додаткові питання. Це допоможе фахівцю краще зрозуміти специфіку компанії, цільову аудиторію, свою роль процесі. Так він швидше дасть пораду, як виправити ситуацію.
3. Перевірте презентацію нового продукту. Аналітик повинен наочно показати вам, яке рішення він знайшов для просування нового бізнесу, які будуть переваги і як зміниться робота з клієнтами. Схваліть його ідеї або порадьте, що можна доопрацювати, щоб аналітик розпочав реалізацію своїх ідей.
4. Обговоріть прототип. Коли аналітик надасть вам прототип майбутнього проєкту, внесіть зміни, допрацюйте так, щоб підходило саме для вашої компанії.
5. Починайте використання.

Як довго проводять бізнес-аналіз

Це залежить від розмірів вашої компанії та від того, з чим саме доведеться працювати аналітику.

1. Якщо у вас елементарний сервіс з простим інтерфейсом, наприклад, додаток для доставки продуктів додому, де тільки пароль адміністратора та інтерфейс користувача, то у фахівця піде годин 40 на збір даних.
2. Якщо у вас велика торгова мережа з CRM-системою, де клієнти діляться на кілька баз  — все це доведеться вивчати та описувати годин 120, не менше.
3. Якщо у вас BI-системи, центри обробки даних, то на проєкт піде від 160 годин.

Коли укладаєте договір з аналітиками, обговорюйте дедлайни та покроковий план реалізації проєкту. Впевніться, що у вас однакове бачення результату роботи.

Що ви отримаєте після проведення бізнес-аналізу

Бізнес-аналітик вкаже на можливості зростання для вашої компанії та скаже, які сучасні програми та технології потрібно впровадити, щоб розвиватись у сучасних умовах. Без допомоги фахівця ви можете нескінченно тестувати ідеї, які з'їдять ваші гроші, але не принесуть користі.