За результатами дослідження США, за 2021 рік понад 4 мільйони людей добровільно пішли з роботи. А кількість вакансій на ринку перевищила 10 мільйонів. І найчастіше причиною звільнення люди називали емоційне вигоряння. У цій статті я дам поради, як запобігти вигоранню співробітників та отримати мотивовану, працездатну команду.
Тихе звільнення — новий тренд?
Свідками «гучних звільнень» були всі: співробітник оголошує, що він залишає компанію, передає функції та йде. Але зараз стає популярним «тихе звільнення» або «quiet quitting» — коли людина формально все ще перебуває в штаті та виконує свої обов'язки, але робить мінімум, який потрібний, щоб її не звільнили. У неї немає ентузіазму, бажання досягти високих результатів та побудувати кар'єру.
Чому цей феномен набирає популярності
Частково це наслідки COVID-19. У березні 2020 року економіка зупинилася, мільйони людей втратили роботу. А зараз компанії починають відновлюватися й намагаються надолужити втрачене, тому навантаження на одного працівника зросло: йому доводиться виконувати більше завдань та брати під контроль нові сфери відповідальності. Через це співробітники швидко втомлюються та вигоряють.
Ще одна причина — когнітивні порушення у людей, які перехворіли на коронавірус. Рік тому вийшло дослідження, згідно з яким рівень IQ перехворілих знизився в середньому на 7 балів. Тепер ті, кому раніше робота давалася легко, мають труднощі з виконанням завдань.
Але люди, навіть стикаючись із труднощами у виконанні роботи та вигоряючи, не наважуються на звільнення. Економіка сповільнюється, у світі настає криза і люди не почуваються у повній безпеці, щоб піти з роботи, яка їм більше не цікава. Тому «тихе звільнення» набуло такого поширення: співробітники хочуть піти, але бояться залишитися ні з чим.
Як не дати співробітнику вигоріти?
Я виділив 7 способів, що допомагають тримати команду в тонусі.
Спосіб 1: чітко визначте перелік обов'язків
Ніхто не любить працювати у хаосі. Коли співробітнику доводиться хапатися за десяток різних завдань, які не належать до його зони відповідальності, його увага розпорошується й він швидше втомлюється. Щоб людям було комфортно працювати, вони повинні чітко знати свої функції та кінцевий результат, який від них очікують. Тоді вони зможуть зосередитись на своїх завданнях та перестати виконувати роботу за інших.
Спосіб 2: зробіть більш гнучкий графік роботи
За даними The Washington Post, американські компанії навіть після локдауну залишили для співробітників можливість працювати віддалено, коли це потрібно, або брати оплачувані вихідні дні. Це знизило ризик вигоряння на 36%. Найбільше вихідних та «віддалених днів» люди беруть у п'ятницю, коли сили на межі. Натомість у понеділок вони виходять до офісів у повній бойовій готовності, тому що добре відпочили.
Спосіб 3: донесіть до співробітників, що важливо дотримуватися балансу між роботою та відпочинком
Якщо співробітники мають доступ до робочих чатів з особистих комп'ютерів або смартфонів, це змушує їх працювати понаднормово, ночами та навіть під час відпустки. Робота не відпускає їх цілодобово, тому після вихідних вони повертаються втомленими.
Поясніть команді, що не потрібно працювати 24/7. Необхідно відпочивати та мати хобі. А на вихідних та у відпустці бажано відключити повідомлення в усіх робочих чатах. Щоб це прижилося у колективі, вищі керівники самі мають надати приклад та не турбувати команду у неробочий час.
А щоб ви могли оцінити результати ваших співробітників наприкінці кожного тижня та зрозуміти, хто з них був найбільш продуктивним, читайте про систему KPI в попередній статті.
Спосіб 4: подбайте про психологічний стан працівників
Працездатність та самопочуття команди найчастіше залежать від психологічного комфорту. Необов'язково наймати в штат психолога, але забезпечте доступ до онлайн-консультацій для співробітників, які цього потребують.
Проводьте one-to-one. Це обов'язок HR-фахівця, який оцінює рівень мотивації та ризик вигоряння співробітників у колективі. Можливо, рівень навантаження на працівника занадто великий і його потрібно переглянути, або ж на людину сильно тисне керівник і це морально вимотує, або вона вже довго не була у відпустці.
Також допомагає зняти напругу після роботи спорт. Ви можете організувати корпоративну знижку на відвідування залу чи групових занять. Або провести активний тімбілдинг на свіжому повітрі чи у квест-кімнаті.
Спосіб 5: ставте співробітникам нові цілі
Після досягнення поточної мети бізнесу власник завжди повинен ставити нову, щоб команді було чого прагнути та інтерес до роботи не пропадав. Якщо компанія роками тупцює на місці, креативні та творчі люди вигоряють — вони не можуть реалізовувати свій потенціал, розвиватися та просувати свої ідеї.
Коли мету поставлено, потрібно розробити план її досягнення та призначити відповідальних за виконання. Тоді мета стане «твердою» та реалістичною, і кожен знатиме, що треба робити для її досягнення.
Спосіб 6: впровадьте планування
Слідкуйте, щоб співробітники складали план роботи на тиждень. Це допоможе побачити, хто перевантажений, а хто відпочиває на роботі, та рівномірно розподілити навантаження. Грамотний розподіл ресурсів не тільки запобігатиме вигорянню команди, але й усуне хаос, оптимізує бізнес-процес та прискорить виконання завдань.
Крім того, планування допоможе звести практично до нуля кількість дедлайнів, що горять. А значить, підтримувати баланс між роботою та особистим життям стане не так уже й складно.
Планування — один з інструментів управління, які допомагають побудувати сильну команду. Докладніше про всі інструменти дізнаєтесь на моєму безкоштовному майстер-класі.
Також рекомендую прочитати статтю про фінансове планування та про те, як цей інструмент допоможе компанії зберегти й примножити фінанси.
Спосіб 7: дайте можливість змінювати пріоритети
Несподіванки можуть псувати наші плани: політична ситуація в країні, нові тренди ринку, звільнення ключових співробітників. Все це збиває початковий сценарій, змушує вносити коригування та зміщувати пріоритети. Якщо цього не робити, а продовжувати наполягати на своєму — команда битиметься над метою, яка вже не є актуальною або її неможливо досягти. Це демотивує співробітників: вони не бачитимуть сенсу у своїй роботі та перегорять. Тому робіть пріоритети «гнучкими», щоб їх можна було змінювати залежно від ситуації.
Висновок
Дедалі більше співробітників звільняються з роботи через вигоряння. Якщо вони бояться втратити стабільний заробіток, то практикують «тихе звільнення» — залишаються в штаті, але виконують мінімум завдань. Є 7 способів, які допоможуть запобігти вигоранню та підвищити працездатність команди:
- Чітко розподіліть список обов'язків;
- Зробіть більш гнучкий графік роботи;
- Донесіть до співробітників важливість дотримання балансу між відпочинком та роботою;
- Подбайте про психологічний стан працівників;
- Ставте співробітникам нові цілі;
- Впровадьте планування;
- Дайте можливість змінювати пріоритети.
