Коли власник уникає рутинних завдань, він делегує більшу частину функцій керівника виконавчому директору (ВД). У руках цієї людини опиняється команда працівників, репутація компанії, фінансовий стан — все, від чого залежить успіх бізнесу. Тому на цій посаді має бути відповідальний та працелюбний співробітник, який здатний вивести компанію на новий рівень. У цій статті я розповім, як вибрати ефективного виконавчого директора та які обов'язки він має виконувати.

Чим займається виконавчий директор

ВД перебуває у підпорядкуванні вищого керівництва чи ради засновників. Обов'язки виконавчого директора:

• реалізація стратегічного плану;
• інспектування діяльності підприємства;
• створення планів щодо розвитку кожного окремого підрозділу;
• реалізація плану продажів;
• постановка на посаду керівників;
• забезпечення підприємства прибутком;
• побудова та оптимізація бізнес-процесів;
• розподіл ресурсів підприємства: трудових, фінансових та інших;
• створення стандартів роботи компанії та корпоративної культури;
• координація діяльності департаментів підприємства;
• вибудовування відносин із партнерами, постачальниками, замовниками;
• мотивація працівників;
• управління наймом та навчанням фахівців.

Як вибрати людину на посаду виконавчого директора

Вимоги до директора

Виконавчий директор має бути дисциплінованим та організованим, вміти аналізувати великі обсяги інформації, легко справлятися зі стресом та знаходити спільну мову з будь-яким співробітником компанії.

Також директору має подобатися підтримувати порядок у компанії. Трапляються люди, які залежать від натхнення. Коли вони натхненні, то розпочинають нові проєкти, хапаються за будь-яку роботу, але потім настрій зникає, і вони все кидають. Так народжується нескінченний цикл незавершених справ. У компанії, де працює такий директор, ніколи нічого не буде реалізовано. Тому одна з головних вимог до директора — стабільність. У його справах має бути порядок, і все задумане він має бути здатним довести до кінця.

У такому разі всі співробітники компанії будуть впевнені, що ця людина приведе їх до мети та допоможе компанії вийти на новий рівень. Директор стане лідером для колективу, команда підтримуватиме всі його ідеї та з ентузіазмом братиметься за їхню реалізацію.

Крім цього, ІД потрібно знати основи менеджменту, фінансового планування та розумітися на психології, щоб ефективно взаємодіяти з командою. Ця людина має бути в курсі, що відбувається в будь-якому з підрозділів компанії: на якій стадії проєкти, чим зайняті співробітники, які маркетингові стратегії реалізуються та інше.

Найголовніше – директором має бути легко керувати. Він повинен приймати контроль, тобто не заперечувати рішенням власника та робити по-своєму, а діяти відповідно до вимог вищого керівництва. Якщо директора неможливо контролювати, він не зможе керувати іншими. Дехто вважає, що коли їх контролюють, це погано. І наш мозок влаштований таким чином, що з подібною установкою ми ніколи не візьмемося за управління підлеглими. Тому, якщо директор без проблем підкоряється вам і може виконати будь-яку потрібну роботу, знайте, що він зможе впливати на своїх співробітників.

Що запитати на співбесіді у майбутнього директора

Поверхневі питання із розряду «Ким ти працював?» — це дурниця. Вони не дадуть вам жодної цінної інформації про кандидата.

Щоб дізнатися, на що здатна людина, запитайте: «Які у тебе були результати?». Після того як він відповість, обов'язково потрібно дізнатися, як він досяг цих результатів, які інструменти використовував у роботі та яку роль грав у робочому процесі. Іноді керівники перераховують, чого досягла їхня команда, але при цьому жодного їхнього внеску в це не було, просто трапилися працьовиті та талановиті підлеглі. Тільки коли кандидат почне описувати роботу кожного впровадженого інструменту, вам стане зрозуміло, чи він справді взаємодіяв із цим і застосовував на практиці.

Наприклад, майбутній директор розповідає вам: «Ми впровадили CRM-систему». Запитайте, чия це була ініціатива, хто впроваджував, які результати це дало, що змінилося, чи були збої та помилки під час впровадження тощо.

Найняти виконавчого директора або виростити в компанії

Одним із перших моїх бізнесів була компанія з виробництва медалей та нагород. Там я вперше почав вибудовувати систему управління та впроваджувати інструменти. Коли виникла потреба поставити на посаду генерального директора, я найняв розумного хлопця з десятирічним досвідом, але він протримався лише кілька місяців, потім його довелося звільнити.

Цей хлопець умів управляти, але не розумів специфіки роботи компанії, особливостей виробничих процесів, проблем, із якими стикається бізнес, і не міг ефективно взаємодіяти з людьми. Через це йому важко було помічати, коли щось йде не так, і приймати правильні рішення. Навіть коли у нього на руках були всі статистики та цифри, він не бачив прихованих загроз, які треба було вчасно усувати. Тому якщо у якогось із підрозділів були проблеми, він не міг на це ніяк вплинути.

Мені довелося звільнити його, і після цього я вирішив не шукати готового директора для своєї компанії, а вирощувати з працівників.

Ви можете наймати директорів зі сторони, але тоді складіть для них довгу програму випробувального терміну: нехай вони попрацюють потроху на всіх посадах і побачать, як виглядає кожен процес зсередини. Коли він спробує себе у всіх ролях, то зрозуміє, як побудовано організацію, чого чекати від кожного співробітника, з якими складнощами стикаються відділи та інші нюанси роботи.

Неможливо знайти готового директора, який прийде та одразу візьме керування вашою компанією у свої руки, так не буває. Навіть якщо раніше людина працювала в системі та знає, за які функції відповідає виконавчий директор, не факт, що вона адаптує ці знання під вашу компанію і зможе швидко влитися в робочий процес.

Як виконавчий директор взаємодіє із командою

ВД — остання ланка у розв'язанні оперативних питань. Він захищає власника бізнесу від рутинних завдань і дає можливість безперешкодно займатися розвитком компанії. Особливо якщо компанія має багато філій, керувати ними без директорів неможливо, хтось повинен знаходитися на місці та контролювати роботу.

Навіть коли власник делегує функції лінійним керівникам, у них залишаються питання і вони можуть прийти за рішеннями до підприємця. Тоді йому знову доводиться занурюватися в оперативне управління, і він ніколи не виходить з нього до кінця. ВД виступає бар'єром, який відокремлює власника від усіх виробничих моментів та надає вже готовий результат.

Етапи взаємодії виконавчого директора з підлеглими:

• постановка задач;
• передача завдань керівникам відділів;
• вибір оптимальних варіантів розв'язання задач;
• контроль виконання;
• звіт вищому керівництву про результати виконання.

Чи може виконавчий директор стати партнером

Якщо людина багато років працює в компанії, добре справляється із завданнями, і її результати зростають, у власника одного разу з'являється думка «А чому б не зробити її партнером?» Мотив, яким при цьому керується підприємець, такий: «А якщо він інакше піде?»

Ніхто не хоче втратити ефективного співробітника, тому багато підприємців пропонують директорам партнерство, щоб прив'язати їх до себе. Але я знаю з досвіду, що у компанії, де власник вибудовує сильну ідеологію та ставить амбітні цілі, співробітників не треба утримувати, вони самі хочуть залишитися, бо вірять в успіх бізнесу. Тому мотивуйте команду масштабними цілями та задумами, і тоді не доведеться вигадувати способи, як утримати людей.

Якщо ж ви працюєте над постановкою цілей, то можете поки що скористатися способом, який називають «золоті наручники». Тобто мотивувати людину залишитись у компанії бонусами, які виплачуються наприкінці року або відсотками від прибутку. Це принесе більше користі, ніж мотив, який виникає через страх втрати.

Завжди пам'ятайте, що ви ризикуєте втратити хорошого директора, якщо помилково зробите його партнером. Коли людині переходить частина компанії, разом із цим найчастіше у неї з'являються нові функції: розробка ідеології, стратегії, побудова організації. Тобто все, чим раніше займався лише власник. Неправильні рішення у цих областях можуть зруйнувати компанію. І, якщо ви зробили директора партнером, а він робить помилки щодо нових областей відповідальності, вам потрібно розірвати партнерство і забрати у людини частку бізнесу, поки не постраждали ключові процеси. Зазвичай це призводить до сварки та звільнення директора з компанії.

Наприклад, у Visotsky Consulting партнером може стати будь-який директор, який збудував роботу своєї філії та довів її до певного рівня прибутку. Побудова та розвиток бізнесу — це і є партнерські функції. І якщо директор зміг ефективно організувати всі процеси у філії, він фактично виконав функцію власника. Такій людині можна без побоювань довірити частку компанії, тому що вона вже довела, що впорається з роллю партнера.

Висновки

Виконавчий директор відповідає за реалізацію стратегії компанії, яку розробив власник. Він є бар'єром, який не пропускає до підприємця оперативні завдання, а розв'язує рутинні питання сам, надаючи власнику результати.

Людина на посаді ВД повинна підтримувати порядок і стабільність у компанії, вести за собою колектив і бути для нього лідером. Щоб знайти такого директора, під час співбесіди цікавтеся результатами на минулому місці роботи та способами їх досягнення.

Ваш виконавчий директор може стати партнером, але якщо доведе, що може виконувати партнерські функції, які перекликаються із зонами відповідальності власника.