Ольга Бут — керівник відділення маркетингу та продажів у компанії EDS Power, яка входить до холдингу EDS. Вона пройшла навчання на Business Booster MBA та розповіла про свої результати керівнику надання Ігорю Гудзовському. У «Школі керівників» навчалося понад 10 співробітників холдингу: читайте відгуки Валентини Пучка, Сергія Штаба та Максима Андрієвського.

Ольга, розкажіть трохи про себе. У якій компанії працюєте, яку посаду обіймаєте?

Працюю у компанії EDS Power, яка займається виробництвом електрощитового обладнання. Починала навчання як керівник відділення розвитку, закінчувала як керівник відділення маркетингу та продажу.

Який стан справ був у вашій галузі до початку навчання?

Коли я заступила на посаду керівника відділення маркетингу та продажу, компанія лише відокремилася від великого холдингу. Організаційна структура складалася з трьох менеджерів із продажу, які підпорядковувалися безпосередньо директору. Вимірювання результатів, правил, плану продажу там не було. Ось таким був мій «стартовий капітал». Цілі та задуми, регламенти, політики — цього ще в компанії не було напрацьовано. Тобто, інструменти управління були впроваджені в холдингу, але не в цьому новому напрямку.

 Що змінилося, коли ви пройшли «Школу керівників»? Якого результату дійшли?

У нас є повне розуміння аналітики відділу, ми працюємо зі статистиками та знаходимо вузькі місця. Завдяки плануванню точно знаємо, що робити. Взагалі планування дає певний контекст розуміння поведінки у житті. А навіщо ти робиш каву? З якою метою? Що ти хочеш отримати? Просто вгамувати спрагу чи насолодитися смаком? Здавалося б, це бізнес-інструмент, але він накладається й на особисте життя.

 Тому, завдяки плануванню, є чітке розуміння, навіщо співробітник їде на зустріч, з якою метою, що хоче після цієї зустрічі отримати. Ми знаємо, навіщо ми просуваємо компанію, що хочемо від цього отримати. Завдяки закінченій роботі співробітника (службова записка певної форми) підіймається рівень усвідомленості працівників. У нас є рівні впливу, ми розуміємо, що таке лідерство та влада, що це нерозривні поняття. Керівнику недостатньо просто мати харизму: люди готові підкорятися саме тоді, коли ти аргументовано та зрозуміло відповідаєш на їхні питання.

Є тактичні та стратегічні плани, завдяки яким бачимо довгострокову перспективу. Ми бачимо свій план на місяць, на два. Намагаємося планувати більш тривалий період, наскільки це можливо. У нас є інструменти, що працюють: не просто теорія, а реально впроваджена практика, яка дає можливість працювати та розвиватися усвідомлено.

Кожна людина, яка купує товар чи послугу, має певні очікування. Скажіть, які у вас були очікування від Business Booster MBA? Чи справдилися вони?

Щиро кажучи, суперочікувань не було. Якісь інструменти прижилися, якісь ні. І ставлення було таке, 50 на 50. Але я абсолютно переглянула своє ставлення до інструментів управління. Виявила вузькі місця: чого не вистачає, чого треба позбуватися, чому потрібно системно проводити навчання за регламентами.

За підсумками ми отримали працюючі інструменти та усвідомлення того, що вони цінні. Їх треба впроваджувати та систематично проводити індивідуальне навчання своїм співробітникам. 

«Школа керівників» перевершила мої очікування. І якщо я заходила на програму зі ставленням «50 на 50», то зараз дуже задоволена.

Який головний інсайт за всю програму ви можете собі виділити?

Теорія залишається теорією. Не має значення, скільки ти прочитав книг чи інтерв'ю лідерів думок подивився. Але якщо ти візьмеш один найпростіший інструмент, навіть якщо ти його зробиш погано, але зробиш мільйон разів — будь впевнений, що його буде впроваджено. Це інсайт про важливість практики. Якщо ти нічого з неї не впровадив, то гріш ціна теоретичним знанням. Візьми один інструмент та повторюй його день у день. Завдяки цим повторенням ти як мінімум відсотків на 50 покращиш свою ефективність. Тільки один підхід: практика та впровадження.

У вас був напарник. Розкажіть, що дала вам спільна робота?

Іноді хотілося, щоб напарник був жорсткішим у роботі. Чим більше він критикує тебе, твої дії, ставить навідні питання, тим краще ти виконуєш свою роботу.

Завдання партнера — підготувати тебе як керівника. Коли ти готовий відстояти свою позицію, готовий донести цілі та задуми, готовий зустріти опір чи оплески — ти готовий до всього.

Скажіть пару слів про роботу куратора, консультанта та експерта, які вас супроводжували. Наскільки була цінна їхня допомога в процесі?

Куратору вдалося втримати мене на тій меті, заради якої я прийшла сюди. Я йшла до неї спокійно та наполегливо. Мені дуже імпонував ваш підхід. Іноді я дивувалася, як ви можете так спокійно реагувати на все це. Куратор не дає готових відповідей, але він усіма своїми питаннями та ситуаціями дає можливість тобі замислитися й знайти відповідь самостійно. Я для себе зрозуміла, що це дуже цінно, і застосовую це у роботі з підлеглими.

Ваші побажання потенційним учасникам Business Booster MBA?

Для початку дайте відповідь на запитання: яка у вас мета? Якщо ви хочете, щоб у вашому бізнесі були інструменти, які працюють, ви їх отримаєте. Вже в процесі навчання треба максимально наполегливо робити всі завдання, максимально в них занурюватись та пропускати через себе, через свою команду. Максимально вмикайтеся, працюйте з напарником. Критикуйте, тому що саме завдяки цьому він стане сильніше.

Не бійтеся опору працівників. Люди завжди йдуть в опір: нововведення трапляються саме такою реакцією. Насправді всі готові до змін. Питання лише у тому, як ви їм цю інформацію подасте, як аргументуєте важливість та значущість інструментів управління.