Компанія «Метіз-Комплект» (місто Казань) займається оптово-роздрібним продажем будівельного кріплення на ринку Татарстану. Компанія на ринку вже 25 років. Власник Ігор Костенко розповів, як впроваджував інструменти управління на проєкті Business Booster. Завдяки цьому «Метіз-Комплект» виріс на 35% під час падіння ринку.

Відеовідгук Ігоря дивіться тут.

Ігоре, розкажіть трохи про свою компанію

Моя компанія «Метіз-Комплект» займається комплектацією металовиробів. Ця узагальнена назва широкого спектра різних товарів із металу. Все, на чому тримаються будівлі та споруди, входить до нашої області.

Яким був ваш шлях до програми Business Booster?

Я давно придивлявся до інструментів управління, вивчав, ходив на семінари, знайомився із випускниками. Спробував вступний продукт Visotsky Consulting щодо створення функціональної оргструктури компанії. Коли запровадив цей інструмент, зрозумів, що за ним стоїть набагато більше. Але заходячи на програму, навіть не думав, що будуть такі результати.

Усі пошуки рішення йдуть від проблеми. Я відчував, що досяг стелі: розвиток йшов, але маленькими кроками. Я здобув три освіти: технічну, економічну та фінансову. Але академічні знання не допомагають розв'язувати проблеми малого бізнесу. Коли я більше дізнався про Business Booster та результати, які отримаю, зрозумів: моє місце тут. І разом із командою ми пробили цю стелю.

Які результати були під час проходження програми?

Будівельний ринок, на якому ми працюємо, за два роки впав на 40%. А в момент падіння ринку ми зуміли зрости на 35% до минулого року. Впевнений, що допомогло постійне спілкування з однокурсниками: у навчанні важливу роль відіграє колективна робота. Коли я розумів, що мої ідеї збігаються з поглядами однокурсників, виходили ефективні управлінські рішення.

Що дало бізнесу використання організуючої схеми?

Її впровадження я почав, коли пройшов практикум з оргсхеми. У співробітників з'явилося розуміння, вони звикли до нашої структури та почали знаходити на ній себе. На програмі довели все до кінця та побачили «білі плями»: скільки функцій у нас ще не закрито, скільки роботи ми маємо. Це надихнуло працівників. Вони побачили: щойно заповнюєш «білі плями» — починається розвиток.

Також кожен член команди зрозумів, які функції має виконувати. Якщо співробітник поєднує функції секретаря та бухгалтера, то вміє їх поділяти. Це був прорив, виникла згода з інструментами серед співробітників.

Чи сформували ви команду топ-менеджерів?

Номінально керівники в мене були, але я не надто звертав на них увагу, вони не проявляли себе. Але варто їм поставити завдання, ввести в службові обов'язки, я побачив: є люди, з якими можна йти вперед.

Як власник я побачив людей під іншим ракурсом. Адже часто співробітники не виявляють своїх талантів на роботі, тому що для їхнього розкриття необхідна допомога власника. У людей було багато здібностей, яких я не бачив. Завдяки тому, що вони взяли на себе відповідальність, у мене виник час займатися функціями власника.

Чи впровадили ви статистики?

Деякі статистики були ще до проєкту, наприклад, у відділі продажу та технічному відділенні. Але вони були несистемними. Зараз ми працюємо зі статистиками, як лікарі з пульсом та тиском людини. Тому керівники бачать, як ідуть справи та чи все гаразд. Наприклад, я бачу, що обсяг поставленого продукту більше, ніж дохід: отже, даємо в борг. І це все можна побачити завдяки графікам статистики. Зараз не доводиться змушувати підлеглих заповнювати статистики, вони дуже відповідально та навіть дбайливо ставляться до них. Адже це — результат їхньої праці.

Як співробітники сприйняли фінансове планування?

Спочатку їм здалося, що це гра. Вони не могли зрозуміти: як це я дозволяю їм розподіляти гроші компанії? Дві перші сесії фінансового планування проводив із ними, потім відійшов від процесу. Вони не розуміли, що можуть діяти без мене. А я сказав: «Ви розподіляйте, потім принесіть мені документи, я погоджу». Через 5-6 тижнів вони навчилися розподіляти гроші з погляду інвестиції.

Що ви можете сказати про інструменти, які запровадили на Business Booster?

Це конкретні шляхи до точки, до якої має рухатися бізнес. Мені дуже подобається, що все розписано кроками: впроваджуєш інструменти послідовно. А головне — бачиш результат. Зараз, озираючись назад, я тішуся, що пішов на проєкт. І рекомендую Business Booster усім власникам, які не можуть впоратись з управлінням компанією шляхом лише одного ручного керування. Відчувають великий потік потреб й крутяться як в'юн на сковорідці, а результату немає. Проєкт надає практичні інструменти з конкретними результатами, запровадження яких контролюють компетентні консультанти.