Операційний менеджмент є одним із ключових моментів управління, без якого неможливо уявити успішне функціонування компанії. Це мистецтво ефективного керування виробничими процесами, яке дозволяє досягти високої продуктивності, оптимізувати витрати та підвищити якість продукту. У цій статті ми розглянемо основні аспекти операційного менеджменту, його мету та роль у розвитку бізнесу.

Що таке операційний менеджмент

Операційний менеджмент — це та область управління, що відповідає за організацію виробничих процесів у компанії. Він охоплює планування, координацію та контроль діяльності, пов'язаної з виробництвом товарів або наданням послуг. А також оптимізацію бізнес-процесів з метою підвищення ефективності та конкурентоспроможності компанії. Операційний менеджмент також відповідає за управління якістю продукції чи послуг, виробничі ресурси, терміни виконання замовлень та мотивацію працівників. 

Висловлюючись простими словами — це управління операціями у бізнес-процесі таким чином, щоб за мінімальних витрат отримати максимум результату.

Які функції виконує операційний менеджмент

1. Планування

Сюди належать як загальні плани з виробництва, так і планування діяльності кожного окремого співробітника. Зазвичай, говорячи про планування, я маю на увазі не якісь нормативи, які необхідно виконати. А список конкретних дій та завдань, які допомагають команді виконувати глобальну мету. Сюди можна додати і фінансове планування, і індивідуальне. Наприклад, у нас у компанії кожен співробітник складає щотижневі плани. Планування – один із ключових інструментів управління бізнесом.

1. Організація

Якщо ви хочете виробляти товари або надавати послуги високої якості й економити при цьому ресурси, вам потрібен високий рівень організації. Потрібно налаштувати виробництво таким чином, щоб усе працювало як годинник. Розставити всі елементи в потрібному порядку, оптимізувати використання обладнання та ресурсів і, звичайно, залучити до виконання завдань найкращих фахівців.

1. Управління виробничими ресурсами

До виробничих ресурсів належать:

• люди; 
• обладнання; 
• технології; 
• сировина; 
• енергія; 
• фінанси.

Тобто все те, без чого неможливо створити кінцевий продукт. Якість операційного менеджменту визначається тим, наскільки ефективно використовуються всі ці ресурси. 

1. Управління якістю

Аби успішно конкурувати на ринку, компанія повинна забезпечувати високу якість продукції або послуг, які вона виробляє чи надає. Для цього необхідно визначити стандарти та методи контролю якості. Крім того, компанія повинна оцінювати задоволеність клієнтів та реагувати на їхні потреби. Управління якістю сприяє підвищенню довіри, покращенню іміджу компанії та збільшенню прибутку.

1. Контроль термінів

Кожен окремий відділ у компанії виконує свої функції, проте всі відділи тісно пов'язані між собою. Порушення термінів в одному ланцюжку завдань може спричинити порушення термінів в інших відділах, а в результаті — крах усього процесу.

Наприклад, якщо відділ виробництва не може випустити продукцію вчасно, це призводить до затримок у доставці та втрати довіри клієнтів. Тому вкрай важливо здійснювати контроль термінів та своєчасно реагувати на можливі проблеми. Кожен відділ повинен розуміти, які завдання виконуються в інших відділах та які терміни для цього встановлені.

1. Оптимізація витрат

Оптимізація витрат включає аналіз всіх видатків компанії і виявлення можливостей для їх зниження. Наприклад, компанія може розглянути варіанти скорочення витрат на транспорт, електроенергію, матеріали тощо. Це не означає зменшення витрат на всі сфери діяльності. Проте оптимізація передбачає баланс між зниженням витрат та збереженням якості продукції та послуг.

1. Мотивація підлеглих

Головний ресурс керівника — це його команда. Тому головним із ваших завдань є створення такого середовища, яке мотивуватиме людей до роботи на повну потужність. Причому досягти цього потрібно нематеріальними методами.

Яка головна ціль такого типу управління?

Головною метою операційного менеджменту є створення ефективної компанії, де все працює чітко та злагоджено. У такій компанії кожен співробітник знає свої зони відповідальності, завдання виконуються вчасно, між відділами є порозуміння, а гроші витрачаються адекватно. Є певна структура та схема, що допомагає організувати процес.

Операційний менеджмент — це важлива частина бізнес-процесу компанії. Його основне завдання полягає у плануванні, налагодженні та контролі виробничих процесів з метою підвищення ефективності та якості продукції чи послуг. Ефективний операційний менеджмент може стати саме тим чинником, який вирізнятиме вашу компанію на ринку.

А про те, які конкретні інструменти допомагають в операційному менеджменті, я розповім на майстер-класі «Як збудувати сильну команду у бізнесі».