Андрій Тимошенко — власник міжнародної компанії "Live Animations", яка розробляє інноваційні маркетингові рішення з доповненою реальністю для дитячих та сімейних брендів. Ця компанія вже чотирнадцятий бізнес Андрія. Усі попередні він закрив або продав через хаос, який робив роботу нестерпною. Щоб зберегти та масштабувати Live Animations, Андрій вирішив систематизувати компанію. Для цього він прийшов на програму Business Booster. Що з цього вийшло читайте в інтерв'ю.

Андрію, чим займається ваша компанія?

Я - засновник і власник компанії Live Animations. Ми займаємось доповненою реальністю: показуємо користувачеві фізичний світ із доданими віртуальними об'єктами.

Основне, що робить наша компанія, ми допомагаємо встановлювати емоційний зв'язок. Пожвавлюємо бренди та їх продукти. Доповнена реальність – це частина маркетингу. Це не скасовує вебсайти, пости в соціальних мережах, сеооптимізацію, а є їх доповненням.

Це потужний канал зв'язку з вашими клієнтами. Навіть через соцмережі, коли ви додаєте маски до Instagram чи Facebook, то розумієте, що так можете обіграти свій бренд. Людям же потрібен контент — вони зараз усі соціально-активні, мають облікові записи в соцмережах. І ми допомагаємо цей контент урізноманітнити.

Розкажіть про свою підприємницьку кар'єру.

За 28 років я мав 13 бізнесів. Не всі успішні, лише 90%. Це були зовсім різні напрямки.
Коли відкриваєш бізнес, спочатку все нормально: багато завдань, побудова бізнесу, розробка продукту — це дуже цікаво. Але коли все стикається з продуктом, з'являється команда, то поступово виникає все більше проблем. Підлеглі не завжди роблять те, що нам хотілося б, тому кількість завдань, які потрібно вирішувати, збільшується зі зростанням компанії.

І через кожні 2-3 роки з моменту заснування нової компанії мені ставало настільки важко, що цей бізнес або продавав, або закривав. Щоразу мені здавалося, що я вибрав не ту нішу. Я починав новий напрямок з ідеєю, що там буде набагато простіше, що саме той бізнес, який я вибрав, — складний. Наприклад, маршрутні таксі чи прокат автомобілів. Але скрізь у кожному бізнесі були свої проблеми.
Але коли велике навантаження, ти не можеш із сім'єю спілкуватися, перебуваєш цілими днями на роботі — зрештою, це набридає.

Після створення Live Animations ви зіткнулися з такими ж проблемами?

З цим складним продуктом довелося повозитись, бо так добре, як у нас зараз, було не завжди. Я відкрив свій 14-й бізнес, компанію Live Animations, 5 років тому. Ми одразу орієнтувалися на міжнародний ринок: країни Європи, Америку тощо.
Коли почали випускати свої продукти, кількість проєктів зростала, надходили нові замовлення. Причому на нас звернули увагу такі відомі у всьому світі компанії, як Disney.

Але з кількістю проєктів зростала кількість безладу. Працюючи з такими компаніями, як Disney, ціна помилки дуже велика. І коли вже ти працюєш з такими замовниками - потрібно, щоб все було чітко та злагоджено. Жодної помилки не може бути. Це важливий момент, інакше можна зіпсувати репутацію раз і назавжди, і жодна компанія не співпрацюватиме з тобою.

Тому коли я вкотре зіткнувся з величезним безладом, то зрозумів, що треба щось змінювати. Треба було 13 разів пройти через досвід у різних компаніях, щоб у «Live Animations» нарешті задуматися: «А може, я щось не так роблю? Може, питання не в бізнесі, а в моїх неправильних діях?».

Саме ця думка штовхнула вас на проєкт Business Booster?

Це була нова свіжа думка, яка виявилася не дуже приємною. Не можу сказати, що дуже швидко побіг на програму Олександра Висоцького. Я довго намагався діяти старими перевіреними способами, які використав у 13 різних бізнесах, але нічого не виходило.

Кількість замовлень зростала, а хаосу та безладдя було через край. Це було вже надто. Для мене це стало останньою краплею, і я вирішив щось міняти у своєму підході.

І я це зробив і пишаюся, що мені вдалося здійснити внутрішні зміни. Не завжди мені це виходило, але тут спрацювало, і я дуже радий. Проходження програми Олександра Висоцького – це поворотний період у моєму житті.

Що найперше ви змінили у своєму бізнесі?

Ми почали з чіткого формулювання та впровадження в компанію цілей та задумів. Як власник, щоразу, створюючи новий напрямок у бізнесі, я ставив певну мету. У половині бізнесів її просто нікому не озвучував. Здавалося, вона моя і кому якась різниця, якщо вона.

А в другій половині випадків я говорив про цілі лише людям, з якими розпочинав бізнес. Але потім компанія зростала, співробітники змінювалися, і цієї мети вже ніхто не знав. Я не озвучував повторно, і про неї все забували.
Але я зрозумів, що нікому не цікаво працювати заради того, щоб власник заробив більше грошей. Цікавою є якась масштабна, глобальна мета, що надихає. Навколо такої мети об'єднуються.

Щобільше, коли замовник знає мету компанії, і вона стоїть у його очах — він із задоволенням співпрацює з цією компанією. Продавати товари та отримувати підтримку набагато легше, коли партнери, замовники та співробітники знають ваші цілі.

Які інструменти ви впровадили?

Наступний блок, дуже важливий, який ми впроваджували в компанії, - це організуюча схема. Коли я її побачив уперше — вона мене страшенно лякала. Це здавалося чимось, що ніяк не може поєднуватись із моїм бізнесом. Але організуюча схема – важливий інструмент. Її розробка та впровадження – це великий шматок роботи.

Мозки плавляться, тому що доводиться розплутувати всі функції, які є у компанії. Один співробітник може виконувати величезну кількість функцій і бути перевантажений, інший недовантажений. Одні функції виконуються, інші ні, але вони потрібні.

Оргсхема дала чіткий розподіл функцій. Жодна задача, яка потрібна для виробництва продукту, не втрачено. Кожен співробітник відповідає за певну функцію, знає де він на оргсхемі й розуміє, що саме він робить. Щобільше, будь-який інший працівник, коли дивиться на оргсхему, розуміє, чим займається його колега, і знає, до кого звертатися з якого питання. І найголовніше – кожен співробітник знає, який у нього кінцевий результат роботи – це дуже чітко сформульовано.

З якими областями у вас були найбільші труднощі до впровадження оргсхеми?

Наприклад, маркетинг це дуже заплутана область. Коли ми наймаємо маркетолога, то не завжди розуміємо, що він робить, який результат від нього чекатиме і як його порахувати. Як побачити, що маркетолог добре працює і ми не дарма платимо йому зарплату та премії?

Завдяки оргсхемі маркетолог знає точно, що від нього очікується і щотижня вважає, скільки виробляє продукту — так все стає на свої місця. І йому простіше працювати, і власнику.

Кожна посада має свій індивідуальний продукт: бухгалтер, продавець, project-менеджер. І кожен співробітник повинен розуміти, що на нього чекають керівник та власник. І якщо він це знає, то може це робити.
Як тільки я почав рахувати, скільки виробляють співробітники, вони почали виробляти швидше.

Як ще команді позначилося використання інструментів управління?

Крім того, ми впровадили щотижневі збори — це важлива частина роботи. Це можливість зібратися разом і кожному розповісти, що він зробив, похвалитися, отримати оплески. Мені, як власнику, можна вкотре розповісти про цілі. Показати: «Дивіться, що ми зробили. Ми тепер продаємо свою продукцію в Америці, а за кілька тижнів будемо в Індонезії».

Таким чином, співробітники бачать, що ми рухаємося до мети й не стоїмо на місці. Тому, що, коли вони сидять у себе на робочих місцях, за екранами комп'ютерів, то не бачать, що відбувається з компанією. Тільки збираючись раз на тиждень вони дізнаються про всі результати. Коли кожен підрозділ розповідає про свої досягнення, це дуже важливо.

Які ще інструменти справили сильний вплив на бізнес?

Ще один чудовий інструмент - це статистики. Кожен співробітник щотижня вважає продукт, який виробляє. Коли його статистика зростає, він з гордістю малює зростання нагору. Або червоніє, коли вона падає – йому незручно і це мотивує його додатково напружитись і зробити більше.

На програмі Олександра Висоцького ви навчаєтесь як правильно рахувати статистики і що робити, якщо вони внизу. Коли я, як власник, дивлюся на статистики, у мене перед очима ніби дошка керування в машині. Я бачу, в якій галузі проблеми і не лізу туди, де все гаразд.

Що надає власнику програма Business Booster?

Все, про що я розповідав про впровадження, — це те, чому я рекомендую проходити цю програму. Перше: вона допоможе вийти з операційного управління, що для мене було колосальним успіхом.

Друге: масштабуватись та систематизувати бізнес. Без свободи від операційної системи ви не зможете рости: у вас не вистачатиме часу, уваги та сил.

Третє: швидко знаходити та усувати вузькі місця. Сильну команду можна побудувати тільки, коли ви наведете порядок, чітко розподілите функції, поставите мету, займатиметеся лише обов'язками власника - тоді люди йдуть за вами і ви збудуєте сильну компанію.