У країнах СНД консалтинг з'явився приблизно на початку 90-х, тобто понад 30 років тому. Я особисто професійно займаюся консалтингом уже понад 15 років. І все одно навіть у сфері бізнесу не всі розуміють, навіщо він потрібний. У цій статті я простими словами розповім про консалтинг: що це таке, які види консалтингових послуг бувають, які завдання він вирішує. А також поділюся останніми трендами у цій сфері та розкрию секрет, як визначити хорошого консультанта.

Що таке консалтинг

Консалтинг — це консультування власників бізнесу з питань управління, фінансів, юриспруденції, маркетингу. Сам термін походить від англійського слова consult — тобто радити. Консалтинг простими словами — це платні поради експерта, які допомагають підприємцю у бізнесі. Це, звісно, дуже спрощене визначення. Консалтинг часто включає аудит, аналіз, супровід та інколи навчання.

Відкриваючи новий бізнес неможливо передбачити все. Рано чи пізно будь-який підприємець стикається з проблемами. Якісь із них можуть вирішити фахівці та топ-менеджери компанії. Для інших потрібні експерти збоку. Звичайно, можна спробувати знайти відповіді самостійно і вчитися на власних помилках, але це буде довше і, зрештою, дорожче. Тому що поки підприємець не усуне проблему, його бізнес втрачатиме гроші. Консалтинг дозволять поглянути на компанію з боку, допомогти знайти слабкі місця та виправити їх.

Навіщо потрібний консалтинг

Залежно від бізнесу, ситуацій, коли потрібна допомога зовнішнього консультанта, може бути безліч — від створення відділу продажу до побудови системи управління в компанії. Розберемо основні випадки, коли може допомогти консалтинг.

Налагодити управління в компанії

Управління — це базова річ, від якої по суті залежить все інше. Часто керівники шукають проблему в співробітниках, відділах і будь-де, не розуміючи, що в компанії немає структури. Буває складно розпізнати хаос, перебуваючи всередині нього. Для цього потрібний зовнішній консультант.

Скоротити фінансові втрати чи прорахувати ризики

Консалтинг може допомогти оптимізувати витрати або спрогнозувати ризики під час розширення компанії або інвестування.

Допомогти з маркетингом та рекламою

Як правило, відділ маркетингу та реклами є у будь-якій компанії, але іноді колишні стратегії перестають працювати та потрібно розробити нові. Або, наприклад, у зовнішнього експерта можна замовити детальніше вивчення ринку, конкурентів чи цільової аудиторії.

Розв'язати юридичні питання

Наприклад, компанія виходить на міжнародний ринок і треба отримати всі необхідні документи у новій країні, а також розібратися у місцевих законах та правилах. Без локального фахівця зробити це буде складно.

Спеціалізовані послуги

Наприклад, керівник вирішив, що співробітникам необхідно раз на півроку проходити навчання, але наймати окрему людину для цього невигідно. Сторонній консультант може провести тестування компетенцій персоналу та розробити індивідуальні програми навчання.

Які бувають види консалтингу

Загальноприйнятої класифікації консалтингу немає. Точніше, може бути кілька, залежно від методу систематизації.

По предмету:

Управлінський

Все, що стосується загального устрою компанії, проблем з адмініструванням, створенням місії, структурування бізнесу та організуючої схеми. Як правило, до управлінського консалтингу вдаються або під час створення нового бізнесу, або коли компанія зупинилася у своєму розвитку і потрібно знайти «вузьку шийку». Також консультант може допомогти власнику бізнесу делегувати обов'язки та вийти з операційної системи.

Виробничий

Консультант допомагає знайти та розв'язати проблеми, які виникають під час виробництва продукту компанії. Це зовсім не обов'язково лише технічні питання. Наприклад, помилки можуть ховатися в логістиці або підборі персоналу.

Фінансовий

Це широке коло питань, які так чи інакше стосуються доходів та витрат. Починаючи від податків та закінчуючи зарплатним фондом, інвестиціями та дивідендами.

За методом:

Експертний

Найпростіший рівень консалтингу. Консультант проводить аудит, знаходить проблему та пропонує варіанти вирішення. І тут реалізацією розробленого плану компанія займається самостійно.

Процесний

Наступний рівень. Консультант не просто пропонує рішення, а й допомагає їх впровадити, супроводжує бізнес у процесі, доки не буде досягнуто результату.

Навчальний

Метод, якого я дотримуюсь. Можна дати рибу людині, що голодує, але набагато ефективніше — дати вудку і навчити їй користуватися. Тобто, наше завдання не просто впровадити інструменти, а зробити так, щоб ними вміли користуватися без нашої участі. Для цього ми запустили нашу програму для власників бізнесу Business Booster Executive MBA.

Головні тренди у сучасному консалтингу

Насамкінець хотів би розповісти про головні зміни, які відбулися і відбуваються досі у сучасному консалтингу.

• Онлайн

Коли я тільки переїхав до США 6 років тому онлайн-консультації сприймалися як якась дикість. Але 2020 рік і пандемія дуже прискорили цей процес. Людям довелося швидко освоїти нові форми комунікації, і незабаром усі усвідомили, що це зручно та заощаджує купу часу.

• Цифровий маркетинг

Соцмережі та цифровий маркетинг так стрімко увійшли до нашого життя, що багато експертів досі не можуть перебудуватися. Ті, хто не навчився просувати свої послуги на нових майданчиках, у новому форматі дуже швидко опинилися за бортом.

• Рішення «під ключ»

Сьогодні бізнес хоче отримувати вирішення різних питань із «одного вікна». Грубо кажучи, заплатити гроші однієї компанії, щоб її фахівці та соцмережі налаштували, і фінансовий аудит провели та необхідні документи підготували. Цей запит змушує змінюватись і самих консультантів, освоюючи нові галузі та компетенції.

Висновок

Це не всі нюанси консалтингу, але я спробував пояснити простими словами, що це таке. Консалтинг — це допомога бізнесу у вирішенні проблем. Як вибрати хорошого консультанта? Все просто: дивіться результати його клієнтів. Чи не захоплені відгуки в інтернеті, а реальні кейси та цифри до і після.