Іван Кузьмін — власник компанії «Солтика», яка займається збіркою щитового обладнання та електромонтажними роботами. Підприємець поділився, як проходила оптимізація бізнес-процесів у компанії на програмі Business Booster, та які інструменти для бізнесу вдалося запровадити, щоб забезпечити його зростання та розвиток.

Відеовідгук Івана дивіться тут.

Іване, з якими цілями ви прийшли на програму?

Налаштувати все. У нас постійно так виходило, що поки роботи немає, простоюємо. Вона з'являється — включаємо режим «гасіння пожежі». Тож мені потрібно було все налаштувати. У Олександра Висоцького класна фраза була: якщо у вас вже є якийсь паровоз, його треба спочатку налаштувати, щоб він нормально працював. А потім уже розганяти, щоб він помчав.

Мені дуже хотілося вийти тут, у Білорусі, на хороший рівень електромонтажу, стати компанією № 1. І звільнити свій час, щоб не приділяти роботі по 12 годин на день. Вийти на те, щоб дві-три години приділяти основній роботі, а решту часу присвятити саморозвитку та розвивати паралельно напрям, який мені цікавий.

Загалом програма збіглася з моїм внутрішнім запитом. У тому плані, що якщо є якась мета, мрія, робота з програмою Business Booster допомагає налаштувати та донести її співробітникам. А потім правильно вибудувати роботу з її досягнення. Якщо хтось зі співробітників із цим не згоден — розлучаємося. Але тих, кому подобається досягати цілей, а не просто щось машинально виконувати, більше. Круто, коли є командна робота та спільна мета.

Як ви оціните якість роботи консультантів?

Мені сподобалося. Мені запам'ятався один із діалогів із консультантом. Щось обговорювали, і він сказав: «Ну все. До справи. Сьогодні не бачу сенсу просто розмовляти. Ідею вловили — треба реалізувати. Окей?» І я погодився із цим.

Якщо є ситуація і ми знайшли вихід, то не потрібна теорія, тільки дія. Є план, що всім зайшов. Усі вирішили, що він ефективний та життєздатний. Отже, все, діємо.

Що з інструментів, про які дізналися на Business Booster, запровадили?

Ми багато чого впровадили та покращили. З програм запровадив CRM-систему, зайнявся сайтом. У мене до цього навіть по воронці доходу були лише особисті напрацювання. А зараз буває, що заходимо на об'єкт, клієнти залишаються задоволені, рекомендують нас і ми отримуємо нових клієнтів внаслідок цього.

Хоча ми давно працюємо, реклами взагалі ніякої не було, тому рухалися у цьому напрямі. У нас новий сайт, щоб рекламуватись, заходити на більш серйозні тендери. Щоб клієнт залишався задоволеним та повертався до нас, треба йому пропонувати обмін із перевищенням.