Група компаній «Бізнес-гарант», створена Іллею Руднєвим, - потужна екосистема для підтримки підприємців та надання їм різних послуг. Сам Ілля - експерт у фінансових і юридичних питаннях.

Коли почалася пандемія, Ілля змінив свою точку зору і зрозумів, що готовий до масштабування бізнесу. Однак цей шлях виявився нелегким, і на ньому постійно підстерігали помилки. В інтерв'ю Ілля розповів, що допомогло йому досягти мети та чому він активно ділиться своїм досвідом з усіма підприємцями. Запис бесіди можна подивитися на моєму YouTube-каналі: https://youtu.be/O_LoyTv9etE.

Ілля, чим ви займаєтеся як підприємець?

У бізнесі я вже 17 років. Створив «Бізнес-гарант», екосистему для підтримки підприємців, і продовжую її розвивати. Найбільше мені подобається допомагати підприємцям, а тому моя громадська діяльність також спрямована на це. В рамках клубу «Еквіум» і спільноти «Справа життя» підтримую колег.
Я з радістю погодився на це інтерв'ю, оскільки мені близьке те, що ви робите. Ваш продукт дійсно здатний позбавити підприємців від багатьох проблем. Як і ви, я за системний підхід.

Скільком підприємцям ви допомагаєте зараз?

Зараз послуги в нашій компанії отримують приблизно 7000 бізнесменів. Надаємо бухгалтерську допомогу трохи більше ніж 1000 компаній. Допомагаємо ми з юридичними та фінансовими питаннями, надаємо консалтингові послуги. Взагалі підприємець може звернутися до нас з будь-якого питання, можемо підказати, як взагалі зареєструвати бізнес.

Ви ведете свою діяльність в Самарі?

Так було до пандемії. У мене як власника компанії була неправильна точка зору, що ми повинні працювати виключно в Самарі та в області. Зараз ми розширюємо компанію, масштабується, тому я не з чуток знаю, які помилки роблять підприємці на шляху до цієї мети.

Поговорім про ці помилки. Яка є основною?

Перш за все відсутнє розуміння того, що таке масштабування. Є точка А, в якій компанія зараз, і точка Б, в яку потрібно прийти. Але якою має бути ця кінцева точка? Якщо чітко цього не розуміти, постійно будуть виникати якісь проблеми, перешкоди.

Також поширена помилка про те, що для зміни масштабу зображення не потрібно нічого, крім грошей. Але це не так. На мій погляд, потрібна система, потрібна функціональна організаційна структура компанії. Але коли бізнесмени діляться своїми історіями успіху, то не говорять про це. А тому підприємці про це навіть не здогадуються. Знову-таки через це виникають проблеми з візуалізацією точки Б, що ускладнює розвиток.

А через нерозуміння точки Б неможливо визначити й точку А. Отже, підприємці не усвідомлюють, які ресурси у них є, чого можна домогтися за їх допомогою.

А ви знайшли точку Б?

Скажу ще про один важливий момент: в масштабуванні повинен бути зацікавлений власник. Навіть якщо вищий керівник і співробітники хочуть це зробити, а власник не хоче, нічого не вийде. Кажу це, ґрунтуючись на власному досвіді.

Моя команда хотіла масштабуватися, але я їх не підтримав, не дав свою енергію. Щоб ми досягли успіху, я повинен був поділитися енергією зі співробітниками, а також зорієнтувати, які інструменти та ресурси нам допоможуть.

Якщо власник компанії - не головний двигун масштабування, то це теж помилка?

Звісно. Власник повинен ставитися до розширення компанії серйозно, а не сприймати як гру, в яку грає команда. Співробітники нічого не повинні доводити. У них немає повного уявлення про можливості та ресурси компанії. Все знає тільки власник, адже він займається стратегічними питаннями.

Тобто також дуже важливо розуміти, якими ресурсами володіє компанія?

Мені не подобається, коли формують завдання в дусі «Потрібно збільшитися в 10 разів». Тоді співробітники не дуже розуміють, що їм робити для цього. А ось якщо сказати: «Хлопці, потрібно підвищити конверсію» або «Збільшмо середній чек», то результати будуть набагато краще. Вони зможуть вирішити ці завдання. І тоді зростання обов'язково станеться!

Ілля, чому ви вирішили ставити такі масштабні цілі?

Я дуже вдячний людям, які зустрічалися на моєму шляху. Вважаю, що оточення дуже впливає на нас. А тому потрібно шукати людей, які підсилюють тебе, а не насолоджуватися тим, що ти найрозумніший серед товаришів.
Також допомагають мені кризові моменти. Вони змушують мене рухатися вперед. Це дуже важливо для підприємця, нам потрібно постійно кудись бігти. А ось мрії про тихе життя на березі моря здатні погубити підприємця.

Що допомагає вам масштабуватися?

Потрібно працювати над посиленням не тільки команди, але і себе як власника. Якщо перед вами масштабна мета, нова планка, не варто сподіватися, що для її досягнення вистачить того, що є. Власник компанії - це теж ресурс, який може вичерпати себе. Щоб наповнюватися, я спілкувався з людьми, які досягли успіху. Люди, у яких є чому повчитися, дуже допомагають.

Крім того, компанія повинна бути системною, щоб масштабування пройшло успішно. Про яке розширення може йти мова, якщо в компанії панує хаос?

Як ви посилювали команду і залучали нових співробітників?

Допомогло в цьому розвиток особистого бренду. Деякі фахівці приходили, бо їм було цікаво попрацювати зі мною. Вважаю, що в компанії повинна бути особлива корпоративна культура, вона зможе залучити гідних співробітників.
Компанія повинна бути системною ще тому, що співробітникам повинно бути комфортно в ній працювати. Системними повинні бути найм, адаптація нових співробітників, введення в посаду.
У сфері консалтингу, в якій ми працюємо, люди - це головне. Тоді вони зможуть стати обличчям системної компанії.

Чому зараз все більше підприємців хочуть побудувати системний бізнес?

У більшості російських компаній червоне управління. Це коли існує жорстка вертикаль влади. Але для багатьох стає очевидно, що це неправильний підхід і що системність дозволить відійти від червоного управління. Але це можливо, тільки якщо компанії й власники будуть прагнути до прозорості. І тоді вони зможуть знаходити людей, які посилять бізнес.

На мій погляд, без прозорості взагалі неможливо масштабуватися. Вона дуже важлива.

Так. І думаю, що це починають розуміти все більше підприємців. Необхідність цього диктує саме суспільство. Людям важливо розуміти, хто є лідером компанії, тому зараз так важливі PR і соціальні мережі. Ніде правди діти, для мене було складно прийти до прозорості, працював над цим 3 роки.

Що ви відчули, почавши роботу з соціальними мережами?

Я дуже ціную можливість ділитися своїм досвідом. А багато колег не розуміють, навіщо взагалі це робити. Але я відчуваю, що таким чином росту.

Чому ви вирішили працювати з аудиторією подібним чином?

Як я говорив раніше, допоміг мені поміняти точку зору криза. Я усвідомив дві речі: хочу ділитися досвідом з іншими та виходити за межі Самари, тому що ми вже вичерпали всі можливості регіону.

Я став спілкуватися з людьми, які мене надихали, постійно навчався. Тоді я усвідомив, що хочу масштабувати бізнес. Спочатку мої співробітники поставилися до цієї ідеї з недовірою, але я їх переконав. Зараз ми разом йдемо до здійснення мети!

Велику увагу приділяли стратегічного маркетингу. Перед тим як прийняти рішення про покупку товару або послуги, люди шукають інформацію, тому інтернет-просування дуже важливо. Здорово, що ви відповідаєте на запитання передплатників в прямому ефірі, діліться досвідом і знаннями. А якщо людям потрібна допомога з їх застосуванням, то вони звертаються до вашої компанії.

Ілля, як підготувати компанію до масштабування?

Потрібно, щоб система та інструменти управління працювали у зв'язці з контролем якості. Тоді масштабування пройде гладко.

Важливо і те, як до розширення компанії підходить власник. Він повинен бути готовий до змін. Впровадити інструменти управління - важливо, але не можна їх створити один раз і відкласти в дальній кут. Наприклад, ту ж оргсхему потрібно міняти та коригувати.

Власник повинен бути гнучким, тримати руку на пульсі та контролювати процеси. Тоді масштабування компанії пройде успішно, а в команді будуть тільки сильні співробітники!