У квітні 2021 року ТОО "Сорбент" відсвяткувало своє 23-річчя з гордо піднятою головою. Компанія досягла своїх цілей, але не зупиняється і продовжує здійснювати свій задум. Навіть пандемія і коронакриза, котрі негативно позначилися на більшості бізнесів, не створили колосальних проблем ТОО "Сорбент". Але головне для компанії, щоб її продукцією - БАДами та ліками з мінералу - залишалися задоволені всі клієнти.

Навряд чи такий успіх був би можливий без колосальної роботи засновників - Сапаргалієва Ержана і Сапаргалієвой Ляйлі. Хочу поділитися з вами інтерв'ю з Ляйлею, випускницею нашої онлайнової річної програми "Business Booster". Як впровадження інструментів управління змінило бізнес на "до" і "після"? Успіхами після проходження "Business Booster" Ляйля поділилася зі співвласником "Visotsky Consulting" Валентином Василевським.

Заходьте на YouTube-канал, щоб подивитися інтерв'ю з Ляйлею. Засновниця ТОО "Сорбент" розповіла Валентинові Василевському про свою компанію і про те, чому вона зважилася пройти річну онлайн-програму по систематизації бізнесу "Business Booster": https://youtu.be/PYH7ydpOgzc.

Ляйля, розкажіть, скільки вашому бізнесу років? Як з'явилася ідея створення?

Це ідея мого чоловіка, доктора наук і професора. У нього зародилася думка з мінералу створити сорбент. У нас сімейний бізнес, ідею якого ми "спіймали" близько 25 років тому. Мета нашої компанії - покращити якість життя і здоров'я людей за допомогою наших мінеральних сорбентів - сформувалася ще тоді. Нами рухало бажання допомогти людям. Ми випускаємо порошкові та гелієві сорбенти.

У компанії близько 15% людей, які працюють зі мною вже понад 20 років. 25% людей працюють близько 10-15 років. Мене це тішить: я бачу, що є ті, хто вірить в нашу мету, ходить на роботу не просто так. Звичайно, ми прагнемо зростати та розвиватися.

Розкажіть докладніше про ваш продукт.

Він називається "Тагансорбент". До речі, придумувати назву було дуже цікаво! Я б порівняла це з тим, як батьки придумують ім'я для дитини. Вирішили в назві показати Таганське родовище і сорбційні властивості. Тому і вийшла назва "Тагансорбент".

У нас в місті була серйозна аварія на заводі, і тоді ми думали, яким чином можемо підтримувати своє здоров'я. Тоді у нас було троє дітей, і чоловік, який знав про існування мінералу, запропонував дати його нашим малюкам. Спочатку ми використовували його самі, стали відчувати позитивний ефект. Після розповіли про це родичам. І подумали: чому б не донести корисність мінералу до всіх людей? Нам щиро хотілося допомогти, тому навіть не думали, що створимо бізнес. Але прийняли рішення все ж зробити це. Фірму назвали "Сорбент".

Спочатку все робили вдвох. Але потрібно було створити колектив - найняти робітників виробництва, провізорів. Після цього з'явилася потреба в бухгалтерах, маркетологах, продавцях. В цілому раніше, дуже багато речей робили інтуїтивно.

Як розвивалася компанія?

Спочатку поширювали продукт в нашому місті, Усть-Каменогорську. Потім зайшли на ринки збуту в іншому місті, і так потихеньку наша продукція з'явилася у всіх містах Казахстану. Кілька років тому вийшли на ринок Росії та Білорусі.

Чому ви прийняли рішення систематизувати бізнес, захотіли знайти якусь програму?

Це дуже важливо для підприємців. Я, наприклад, шукала курси та програми весь час. Але траплялися тільки ті, що охоплювали якусь одну область. Один навчав продажу, інший - маркетингу. Але мені цього було мало: навчання по шматочках виявилося неефективним. Це не вело мене до успішності, тому що одна область підтягувалася, а в іншій були провали.

Мені захотілося знайти програму, яка б допомогла пройти шлях повністю, щоб вона була всебічною й охоплювала всі області. У Instagram побачила рекламу з текстом "Хочеш вийти з операційного управління та створити системний бізнес?". Це було навіть вище моїх очікувань. Я ж хотіла тільки систематизувати бізнес, про вихід з операційного управління тільки мріяла. Загалом, це був вищий пілотаж!

Відразу підписалася, подзвонила. Тоді дізналася, що потрібно пройти аудит і довести, що компанія готова до проходження програми. Але я повною мірою показала свій бізнес, зайшла на програму і почала навчання.

Що у вас змінилося відтоді?

Незвично для програми те, що у мене не сталося додаткового наймання співробітників. Виявилося, що моя команда була повністю готова. Мені просто залишалося слідувати вказівкам консультантів і давати їм чіткі розпорядження. Створила оргсхему. І я відразу зрозуміла, що якщо мої співробітники будуть навчатися, то і мені буде легше. Так що я впровадила навчання для співробітників, яке підвищило їх ефективність.

Тому вони відразу ж зрозуміли та прийняли інструменти управління. Особливо багато часу приділяли тому, що розбирали організуючу схему, функції всіх співробітників. Деякі самі просили відредагувати їх обов'язки, цінний кінцевий продукт. Це, до речі, допомогло мені призначити керівників департаментів і відділень. Все відбувалося повільно, але вірно.

Тобто, ви делегували обов'язки?

Я делегувала обов'язки, але постійно підтримувала моїх керівників. Казала їм: "Я допоможу, тільки почніть". Дуже в цьому допомогли координації, які дали керівникам свободу. Дієвим інструментом я вважаю статистики, які допомогли відстежувати продуктивність співробітників. І я делегувала основні завдання, пов'язані із забезпеченням надання продукту.

Раніше я також брала участь в наймі співробітників. Проводила співбесіди, дивилася, чи зможе кандидат спрацюватися з командою. Після впровадження технології найму, в компанію стали системно найматися нові фахівці. І моя участь не потрібна! Співробітники стали звертатися до вищого керівництва тільки з готовими рішеннями.

Здавалося б, програма несе користь власнику - він виходить з оперативки. Але чи згодні ви з тим, що програма - благо і для співробітників?

Згодна. Особливо мені подобається проведення загальних зборів. Співробітники контактують один з одним, дізнаються про успіхи компанії. Ще перенесли початок звітного тижня на четвер: в п'ятницю ефективно працюємо, вихідні спокійно відпочиваємо, а в понеділок, після перерви, не мучимося. Краса! Все стало на свої місця - як і має бути.

Хто зараз ваші клієнти?

Наш продукт - ексклюзивний. Ми його розробники, і краще нас його ніхто не знає. З перших днів прийняли рішення, що робити рекламу будемо самі. Далі так: людина приходить в аптеку, але не знаходить цей продукт. Відповідно, аптека теж зацікавлюється цим продуктом і зв'язується з оптовиком. А він уже шукає виробника, тобто нас.

Тобто, ведемо через кінцевого споживача. Звичайно, це довгий шлях, але вірний. І ми не залежимо від дій і реклами оптовиків. Наш продукт самобутній, ми не хочемо віддавати комусь кермо влади.

Яка ідеальна картина вашого бізнесу?

Масштабуватися по всьому Казахстану. Також в стратегічних планах - підняти дохід компанії на 30%. Для цього будемо працювати, перш за все, з відділом продажів. Також під час проходження "Business Booster" ми запустили онлайн-продажі.

Класно, що ви створюєте продукт, який допомагає людям!

Напевно, я по життю вчитель. Сама дуже люблю вчитися і вчити інших. Особливо цінно для мене, що люди, які приїжджають в наш Усть-Каменогорськ з інших міст і країн, купують наші продукти. Це мене дуже надихає.