"Business Booster" - річна онлайн-програма, покликана допомогти власникам систематизувати бізнес. Останнім часом вона набирає все більшої популярності. І разом зі зростаючою популярністю збільшується і кількість питань, що стосуються програми. Наприклад, “Як я можу переконатись, що програма підійде саме моєму бізнесу? Чи справді систематизація бізнесу допомагає вирішити багато проблем?”. Щоб відповісти на ці та інші питання, я хочу розібрати в цій статті кілька реальних прикладів кейсів наших учасників.

Ми виділили низку критеріїв, за якими можна зрозуміти, кому допоможе «Business Booster», а кому, швидше за все, ні. Якщо ви дійшли рішення систематизувати бізнес і прийшли за допомогою в «Visotsky Consulting», сподіваючись, що вам підійде річна онлайн-програма «Business Booster», то на початку з вами поговорить наш консультант і вирішить, чи це так. Йому необхідно буде проаналізувати дані вашої компанії та її становище на цей момент і зрозуміти, чи відповідає вона критеріям, які ми висуваємо до учасників.

Консалтингова програма «Business Booster» відкрила свої двері у 2018 році. Станом на березень 2021 року 379 учасників уклали з нами угоди. Однак, є компанії, які після нашого ретельного аналізу побачили, що програма не підійде конкретно для їхнього бізнесу та перервали участь, тому стартувати за підсумком змогли 311 резидентів. Варто зазначити, що у такій ситуації власники бізнесу не витрачають жодної копійки. Зрозуміло, тим, хто не зміг в результаті аналізу продовжити навчання на програмі, ми даємо рекомендації, які області потрібно покращити, щоб мати можливість пройти «Business Booster».

З яких причин ми можемо відмовити потенційним учасникам?

68 компаній не змогло стартувати. Чому? Давайте розберемося.

Перша причина. У компанії кілька власників і вони не можуть дійти згоди

На жаль, таке практикується дуже часто. Компанією керують співвласники, при цьому вони досі не дійшли спільного рішення, хто відповідає. Чим більше вони виникають непорозуміння з цього приводу, тим складніше ним управляти підприємством.

У такому разі ми пропонуємо пройти наш курс, який допомагає співвласникам позбутися розбіжностей. Але попереджаю, він може не допомогти, якщо власники самі не збираються поступатись і йти на компроміси.

До чого призводить відсутність згоди між власниками

Якось ми працювали з великою юридичною фірмою. Під час бесіди консультант запитав про співвласника та їхній вплив на прийняття рішень. З'ясувалося, що другий власник є, але він не знає, що відбувається у компанії. Але згідно з правилами, навіть якщо співвласник не бере участі в управлінні компанією, він все одно підписує договір, щоб ми знали, які в нього області відповідальності, яку він бере від прибутку і т.д.

Коли договір з компанією було підписано, резидент розпочав проходження програми: ми запроваджували інструменти управління, вибудовували структуру організації, вчили, як вимірювати показники. І одного разу серед співвласників почали спалахувати скандали. Зібравши додаткові дані, ми дізналися, що стали жертвами обману: про підписаний договір, який нам надіслали, співвласник нічого не знав. Подальша участь у програмі для цієї компанії стала неможливою.

Співвласники приховані

Деякі топові співробітники або чоловіки і дружини теж можуть бути співвласниками, але прихованими. При цьому вони обов'язково повинні підписувати договір, який визначає, які у них функції у компанії.

Прихований співвласник - дружина

Одного разу ми впроваджували фінансове планування і раптом, посеред процесу, виявилося, що дружина підприємця, маючи амбіції співвласника, проти того розподілу фінансів, який ми пропонуємо. Через це викликало безліч труднощів.

Друга причина. Підприємець не має влади у своїй компанії

Коли відсутні співвласники, логічно припустити, що власник – єдина людина, яка ухвалює управлінські рішення. Але ми стикалися із ситуаціями, коли колектив повністю ігнорує підприємця, і влада фактично належить топам.

Коли підприємець – не авторитет

У нас проходила програму фірма, що спеціалізується на продажі комплектуючих для телекомунікацій та радіоелектроніки. Підприємство було дуже велике, у них було зареєстровано не одну торгову марку, грошовий оборот був вражаючий і колектив укомплектований. Однак коли ми дійшли до впровадження інструментів управління, з'ясувалося, що власника ніхто не слухає. Він намагався пояснити команді, навіщо потрібні зміни, але його співробітники повністю проігнорували. Щоразу, коли проходили збори, з боку керівників йшов величезний потік критики у бік змін.

Третя причина. Бізнес-модель чи сам бізнес неконкурентоспроможні

Правила свідчать: множити на нуль заборонено, а при множенні негативних чисел ви побачите тільки ще більше негативне число.

Коли підприємство є низькомаржинальним і не виробляє унікальний товар

На "Business Booster" приходила дистриб'юторська фірма, що спеціалізується на продажу побутової хімії. Становище компанії було непоганим, але маржинальність становила 4 відсотки. Бізнес не мав особливостей, які б виділяли його серед інших компаній і ніяких фішок, які сприяли поліпшенню продажів не використовувалося. Все це призводило до того, що прибуток підприємства дорівнював нулю.

Власник цієї компанії йшов на програму, думаючи, що систематизувавши компанію, він збільшить прибуток. Але, як говорилося вище, на нуль множити не можна. Нікому не вдалося б масштабувати прибуток, який або дорівнює нулю, або взагалі негативний.

Коли бізнес-модель не працює

Приходила до нас на програму і компанія B2B, яка забезпечує сервіс для мобільних операторів. Коли ми почали аналізувати клієнтську базу, з'ясувалося, що компанія продає товар, по суті, лише знайомим та друзям власника. Продаж не був збудований зовсім, тобто бізнес-модель цього підприємства була нежиттєздатною.

Четверта причина. Власник не хоче самостійно впроваджувати інструменти керування

При підписанні договору ми акцентуємо резидентів на цьому пункті, але дехто все одно не хоче сам цим займатися. Наші консультанти супроводжують учасників програми весь час, але саме впровадження має здійснюватись саме власником. Щоб "Business Booster" приносив відчутний результат, весь рік, поки триває програма, йому потрібно приділяти не менше десятка годин на тиждень.

Коли власник нерішучий

Нашу програму проходив власник мережі дитячих садків. Він успішно пройшов навчання, але коли настав час діяти та застосовувати знання на практиці, він почав пасувати. Розмову з топ-менеджерами не було проведено, потрібні документи так і дійшли до стадії розробки, збори працівників не проводилися. Консультант підштовхував резидента до дій, але той лише вигадував виправдання і за підсумком все залишилося, як було на початку.

П'ята причина. Власник не хоче виконувати інструкції від консультанта

Ми часто стикаємося з дуже дивною ситуацією: підприємці приходять на Business Booster впевнені в тому, що вони й без цього знають все про систематизацію бізнесу.

Щоб успішно завершити програму, власник має пройти двісті кроків. Чи не закривши один, не можна взятися за наступний. Резиденти, які починають робити все так, як вони вважають за потрібне, не можуть успішно пройти всі кроки, а ми, своєю чергою, не можемо їм допомогти. "Business Booster" опрацьовується і доповнюється постійно, тут враховано все до останньої дрібниці. Якщо рухатися не за планом, то елементи програми не працюватимуть.

Статистичні дані програми «Business Booster»

Коли клієнт приходить на програму, перше, що ми робимо, - це намагаємося відстежити, чи не потрапляє він під один із п'яти пунктів. Буває так, що отримати додаткові дані вдається лише тоді, коли договір вже підписано. Набагато рідше ця інформація спливає, коли клієнт вже починає проходження програми. Тоді участь підприємства у «Business Booster» закінчується. Трапляються і форс-мажори, через які ми зупиняємо програму. Наприклад, так було нещодавно у зв'язку з COVID-19.

Статистичні дані зараз такі: 311 підприємств стартувало, 55 з них не дійшли до фіналу, 66 у зв'язку з різними труднощами зупиняли проходження на певний термін.

Чи може система управління вирішити усі проблеми підприємства?

Ні. Якщо в компанії збиткова бізнес-модель, то система управління тут ні до чого. Тут треба займатися наймом, навчати співробітників, виділяти гроші на маркетинг.

Якось ми працювали з туристичною агенцією. Основний їхній дохід йшов від продажу готових продуктів від туроператорів. Коли ми почали працювати, ця агенція отримувала 10 відсотків з кожного пакету, який продавало. Підприємець вважав, що це дуже прибутково – отримувати відсотки від проданих пакетів. Але проаналізувавши продажі, ми зрозуміли, що це ефективно, коли агенція торгує серед своїх друзів та родичів. Але з 10 відсотками маркетинг не побудуєш, потрібно розширювати клієнтську базу, навчати співробітників та розширювати відділ продажу.

Систематизація допомагає лише бізнесу з робочою моделлю. При впровадженні системи управління покращуються і дають більший результат запущені процеси. Ними тільки легше управляти, а налагодивши процес управління, можна спокійно розширювати підприємство. Але без бази інструменти керування не допоможуть.

Якщо ви, прочитавши цей текст, не впізнали в жодному з прикладів себе і свою компанію, ви готові до участі в програмі «Business Booster». Приходьте до нас, щоб уникнути оперативної діяльності й перейти до розширення своєї компанії.