В Україні Андре Тан - безперечно найвідоміший модельєр. Також близько 20 років він у сфері фешн-ритейлу, запустив 5 лінійок одягу під брендом Andre Tan, відкрив 46 офлайн-магазинів і зараз активно розвиває свій онлайн-магазин.

Змінилися не тільки модні тренди, але і бізнес-підходи в цій творчій ніші. Андре вважає, що впоратися з кризою і навіть вирости в цей карантинний рік йому допомогли системність бізнесу, постійне навчання та розуміння потреб споживача. І чому модельєр вважає кризи необхідними для розвитку?

А тим, хто вважає за краще формат відео, можна зайти на мій YouTube-канал! Дивіться нашу бесіду з Андре Таном тут: https://www.youtube.com/watch?v=sOYXUBBjYRI. 

Андре, розкажіть докладніше про ваш бізнес.

У нас є 5 лінійок: Вбрання для жінок, для жінок plus-size, для дітей, чоловіків, а також VIP-лінійка. Зараз наша увага зосереджена на лінійці для жінок.

Преміум-одяг в основному продавали на Схід, наприклад, в Саудівську Аравію, Бахрейн і так далі. Але зараз роботу в цьому напрямку призупинили через закриття нашого магазину в Парижі. Він був основним місцем, де цей продукт закуповували. А крім того, в цій лінійці в основному вечірні сукні, а ходити в них поки що нікуди.

Оскільки в Україні багато жінок з пишними формами, то лінійка plus size теж дуже популярна. Ще її успіх був пов'язаний з вдалим PR-рішенням. Річ у тім, що я запустив цю лінійку незабаром після проєкту «Модель XL». Там я був експертом, а лицем стала переможниця шоу.

З чого ви починали бізнес?

Я завжди хотів, щоб в моєму одязі ходили всі. Я з дитинства про це мріяв, а тому це і стало стратегією мого бізнесу. Але, якщо людина відхрещується від підприємницької складової та ставить на чільне місце творчість, в його одязі будуть ходити тільки подружки.

Потрібно змінити точку зору! Я довго до цього йшов, але усвідомив, що в моєму бізнесі головне - систематизація. Її повинно бути 90%, а творчості - всього 10%. Інакше працювати нічого не буде.

Спочатку я теж думав тільки про творчість. Мені було все одно, чи продав я свої сукні чи ні. Але, попри визнання і статті про мене в журналі Vogue, у мене в кишенях було порожньо. І я зрозумів, що хочу інше життя, життя, в якій є красива машина, сім'я, яка ні в чому не потребує. Тоді я вирішив, що буду робити те, чого ніхто не робив! Вирішив навчатися і змінювати свою точку зору.

Я створив жіночу лінію одягу, а після продавав її за доступними цінами. В основному це сукні, що називається, на всі випадки життя, які дівчина, наприклад, може надіти на роботу, а після піти на захід. Тобто і в бенкет, і у світ. Зручність відзначають і наші клієнти з США, які в захваті від хорошої якості за таку доступну ціну. Це говорить про те, що люди все менше женуться за брендами. На першому місці доступна ціна, якісний і актуальний продукт і, звичайно ж, сервіс.

Які у вас обов'язки щодо продукту?

Через карантин нам довелося стиснути штат, в якому було 200 осіб. Я дійсно експерт в області реклами та піару, а тому приймаю в цьому активну участь.

Відносно продукту я теж головний, але мені, звичайно ж, допомагають в цьому. Лінійок багато, потрібно робити багато моделей. Але, незважаючи ні на що, я стверджую кожну модель. Немає такої речі, яку б я пропустив.

Чи багато йде часу на цю роботу?

Думаю, що близько 30%. Решта - це маркетинг і деякі операційні функції. І оскільки я власник, то і в розробці стратегії моє слово головне.

Чи часто ви спілкуєтеся з топами?

10-15% свого часу. Зараз я працюю над запуском масштабного проєкту, а тому ми шукаємо людей в команду. Для цього наш HR-фахівець розробив воронку найму, а я проводжу фінальні співбесіди з кандидатами.

Розкажіть докладніше про свою роль в наймі.

Нещодавно закривали вакансію фахівця зі створення принтів. Прислали резюме приблизно 200 осіб. Проаналізувавши заявки, залишили 80. Далі тестове завдання і визначили 20 кандидатів. І серед них вже добре проглядалася трійка лідерів. З ними я і провів співбесіду, після чого вибрали потрібну людину.

Чим ви займаєтеся як власник бізнесу?

Головне - мотивую співробітників і надихаю на роботу. Також обов'язково стратегічне планування. Ми проводимо його приблизно в листопаді-грудні. Керівник кожного напряму приносить цілу купу ідей по розвитку. Ми їх сортуємо, вішаємо на величезні дошки, щоб нічого не загубилося. Рішення по кожній ідеї виноситься колективно.

Після планування ми приблизно раз на місяць повертаємося до цих завдань, дивимося, як вони виконуються. Наприклад, у 2019 році у нас було трохи менше ніж 500 завдань. І нам вдалося виконати майже 80% з них. Звичайно, під час карантину ми скорегували стратегію.

Ви дуже компетентні в галузі управління бізнесом! Як вам вдалося цього добитися?

Дуже багато вчився. Для мене найбільш ефективний варіант - оточувати себе розумними людьми. Я був експертом у своїй області, але при цьому нічого не знав про управління. Ніколи я не боявся здатися некомпетентним, у кожного ж свої сильні сторони.

Також я багато часу приділяв читання профільної літератури по бізнесу. Останнім часом мене захоплюють філософські книги, але довгий час я прокачувався в галузі управління, продажів. Головним поштовхом до вибудовування успішної компанії були все ж мої співробітники. Коли збудували систему, то відразу кинулися в бій!

Чи змінилася мода через коронавируса?

Раніше в колекціях до одного низу (штанів, спідниці) потрібно було додавати три верху. А зараз - п'ять! І успішні будуть дизайнери, які дотримуються цього правила.

Нам довелося коригувати та багато чого змінювати в нашому стратегічному плані. Зробили ставку на збільшення кількості моделей, але випускаємо менше примірників. Тоді кожна модель стає ексклюзивом. Люди змушені купувати відразу, не роздумуючи, інакше іншого шансу може й не бути.

Під час пандемії дуже виріс онлайн-магазин, і зараз ми активно продовжуємо роботу над його розвитком.

До пандемії люди купували в основному одні й ті ж бренди. Але зараз можна залучити й тих, хто був лояльний до конкурентів. Головне - це якісний продукт і маркетинг. Я думаю, що саме це допоможе нам досягти докарантинних результатів і підрости.

Як змінилися споживачі?

Вони орієнтуються на сервіс. Крім того, пандемія допомогла їм зрозуміти, що перебувати вдома - дуже зручно. Тому ми використовуємо різні шляхи, щоб привернути увагу: соціальні мережі, месенджери. Наприклад, ми відстежуємо минулі покупки клієнта і пишемо в месенджер щось на кшталт «Анна, ми знаємо, що вам подобається червоний колір! Подивіться, що є в нашій новій колекції ».

Зараз клієнти розпещені, і потрібно з цим рахуватися. Для цього ми ввели нові послуги: наприклад, можемо доставити плаття всього за пару годин або організувати виїзд стиліста на будинок. Останній тренд в онлайн-магазинах світу - це 3D-примірочні. У людей багато роботи та стресу, наша задача - забезпечити комфорт.

При цьому ми не відходимо від ідеї доступності нашої продукції. Наше плаття в середньому коштує 100 доларів. Це дуже чітка позиція.

Які модні тренди з'явилися завдяки коронавірусу?

Став дуже популярний стиль loungewear. Це білизна, піжамний одяг, спортивні костюми й так далі. До пандемії до нього ставилися трохи поблажливо. Але якщо одягнутися в такому стилі зараз, то не соромно ні на онлайн-конференції з'явитися, ні в магазин вийти. Універсально і, головне, зручно. Також в тренді одяг oversize.

А як змінився ваш бізнес в цей період?

У нас є спеціальні документи, які допомагають адаптуватися новачкам. Їх я називаю «біблією». Так ось, довелося її трохи підкоригувати. Як я вже говорив, ми скоротили штат, а тому у людей з'явилися додаткові обов'язки. Наш штат був роздутий, але до карантину це було цілком допустимо, бо компанія росла. Продовжили роботу віддані та кваліфіковані співробітники. І через те, що ми скоротили штат, стали не потрібні величезні офіси.

З торговими центрами, де були наші магазини, вдалося домовитися про знижки. У деяких, наприклад, під час карантину платили тільки за комуналку і послуги охоронних фірм. А в період після локдауна встановили знижки на оренду від 30% до 70% з різними торговими центрами.

Також до пандемії ми закуповували багато тканин, тому я скоротив ці витрати, підрахувавши, що вже наявних тканин вистачить на сезон. Фабрикам, з якими ми співпрацювали, вдавалося працювати навіть в період обмежень. Звичайно, за цей час виріс борг, але ми успішно його виплатили. Також на час пандемії ми не відходили від нашої цінової політики.

Мої фахівці з фінансів сказали, що ці дії нас врятували. За підсумком у нас немає боргів, навіть в рік пандемії ми вийшли в плюс. Іноді потрібно діяти рішуче і позбавлятися від того, що заважає.

Ще ми шили маски, а гроші від їх продажу віддавали на боротьбу з ковідом. Також я зробив сукні спеціально для відважних жінок-лікарів.

Виходить, криза допомогла вам оптимізувати роботу деяких областей?

Так і є. Взагалі я помітив цю тенденцію ще після подій 2014 року в Україні. Революція підвищила патріотизм і усвідомленість наших громадян, а тому вони стали більше довіряти локальних брендів. Після цих подій ми виросли. Це нещастя все ж допомогло бізнесу.

Кризи допомагають нам мислити нестандартно і знаходити нові рішення. Якщо змін немає, все стабільно, людина як би заморожується. Якщо здається, що досяг всього і розвиватися нікуди, потрібно шукати успішні приклади людей, які домоглися куди більшого.

У таких людей просто маленькі цілі.

Так і є! Адже ваші конкуренти завжди напоготові. Ось в моїй сфері, мені здається, шиють мало не все! Якщо хтось пропонує низьку ціну, люди цілком можуть це купити, тому компанії повинні створювати цінний продукт і створювати розуміння цієї цінності для покупців.

Успіх в постійному підвищенні компетентності! Особливо багато часу потрібно приділяти читанню. Адже без нього - просто смерть. Так що перемикайтеся з серіалів на книги!

Що б ви хотіли порадити бізнесменам?

Будьте акулами в своїй сфері бізнесу, адже саме акула ніколи не спить. Ви хочете бути такою акулою або просто маленькою рибкою, яку можуть з легкістю проковтнути? Добре подумайте і, головне, вчіться!