Яким має бути генеральний директор: якості, функції, контроль
Генеральний директор — не просто керуючий. Це ваша права рука, виконавець стратегії та точка відповідальності за результат. Саме від нього залежить, чи стане бізнес системою, чи залишиться вічно ручним. І якщо ви помилилися у виборі, то ціна помилки вимірюється не тільки в грошах, а й у втрачених роках.
За даними McKinsey, до 30% річного прибутку компанія може втрачати через слабку управлінську ланку. Причина криється не в поганих ідеях, а в людях, які не здатні їх реалізувати. Це особливо яскраво видно в малому та середньому бізнесі, де директор часто стає вузьким місцем зростання.
Я працюю з власниками вже понад 20 років і точно знаю: хороший директор — це не просто компетентний менеджер. Це людина, здатна повести команду, взяти відповідальність і тримати курс.
Ключові якості генерального директора
- Вміє працювати з людьми Гендиректор без любові до людей — це як штурман, який боїться говорити з екіпажем. Він може бути добрим у таблицях, планах і цифрах, але якщо йому нецікаві співробітники, він не побудує команду. А без команди жодні бізнес-процеси не спрацюють. За оцінкою McKinsey, до 30% прибутку втрачається через неефективний управлінський рівень.
На початку двотисячних я працював з керівником, який автоматизував усе — від спілкування до планерок. У компанії був порядок, але не було драйву. В результаті висока плинність кадрів та стагнація. Сильний лідер залучає, не просто ставить завдання, а веде.
Щоб перевірити цю якість, достатньо проаналізувати, як людина спілкується: чи викликає вона у вас довіру? Чи здатна вона підтримати живий діалог? Чи є у неї емоційний контакт з людьми? - Має власні досягнення Сильний директор — це людина, яка сама вміє досягати результатів. Я завжди ставлю три запитання: «Чого ви досягли? Що для цього зробили? І з якими труднощами зіткнулися?» Якщо відповіді звучать ідеально, значить людина або не пам'ятає реальності, або прикрашає.
Досвід Amazon показує: на керівні ролі беруть не за дипломами, а за здатністю справлятися з невизначеністю.
Хороший кандидат не боїться говорити про труднощі. Він розповість, як діяв, коли не було простого рішення, і це я можу назвати головним показником зрілості. - Готовий працювати у зв'язці з власником Іноді я зустрічаю директорів, які будують паралельну реальність. Вони не чують власника, діють по-своєму, а потім дивуються конфліктам. Це небезпечно.
Гендиректор повинен приймати вектор від власника. Не сперечатися з метою, а реалізовувати її. Інакше компанія почне розповзатися за змістом, а власник — вигорати. У мене в команді жоден топ не перетворюється на «другого господаря». Вони знають: курс задаю я, завдання ставляться з опорою на стратегію, а не особисті амбіції. Тільки так зберігається керованість. - Говорить ясно і по суті Складні терміни, витіюваті формулювання, нескінченні абстракції — це не інтелект, це захист від конкретики. Команда не повинна розшифровувати слова директора. Хороший керівник говорить прямо. Він може пояснити суть завдання так, щоб зрозумів будь-який співробітник. Це не спрощення — це показник внутрішньої ясності. Такі люди не витрачають енергію на ускладнення. Вони просто роблять.
Обов'язки генерального директора: що обов'язково зафіксувати
Навіть найталановитіша людина буде неефективна без структури. Функції гендиректора мають бути прописані. Причому регулярно переглядатися, хоча б раз на 3–5 років.
Стандартний перелік:
- управління ключовими процесами;
- відповідальність за фінанси та майно;
- підписання договорів від імені компанії;
- затвердження графіків, регламентів, оргструктури;
- накази, внутрішні інструкції та найм;
- впровадження системи мотивації та санкцій;
- контроль бухгалтерії;
- делегування повноважень у разі тимчасової відсутності.
У великих компаніях, таких як Procter & Gamble, кожна функція керівника задокументована. Саме тому вони масштабуються без втрат у якості.
Чи потрібно контролювати генерального директора
Так. І не тому, що він може «провалитися». А тому що він — виконавець, а не стратег. Його зона відповідальності у виконанні, тоді як ви задаєте вектор. Контроль щодо генерального директора — не недовіра, а інструмент управління.
Рекомендую:
- щотижневі зустрічі з ключових завдань;
- узгодження пріоритетів;
- аналіз відхилень від цілей;
- участь у рекомендаційній раді з керівниками відділень.
Рада потрібна не для «галочки». Це робочий інструмент, який допомагає директору збирати зворотний зв'язок, вибудовувати узгоджений план і доносити його до власника.
Висновок
Коли ви обираєте генерального директора, оцінюйте не за словами, а за поведінкою. Головні ознаки:
- любить людей і вміє з ними працювати;
- має особисті, підтверджені результати;
- готовий підкорятися стратегії власника;
- говорить ясно і конкретно.
Хороший директор — це точка опори, а не точка напруги. Якщо він системний, передбачуваний і здатен реалізовувати цілі, то ви зможете видихнути і зосередитися на розвитку бізнесу.
Якщо вам належить пошук генерального директора або іншого керівника у свою компанію, переходьте за посиланням https://go.bbooster.online/eor8, щоб отримати чек-лист і перевірити, наскільки ефективні ваші поточні процеси найму та адаптації співробітників. Це допоможе вам виявити слабкі місця, покращити якість найму та знизити плинність кадрів.
