Як власник виробничої компанії перестав відповідати на 100 дзвінків на день і повернув собі життя

Компанія Metalekspo виробляє мідну та латунну гранулу і працює на ринку Латвії вже понад 20 років. Денис Ульянов, її власник, завжди прагнув зростання та розвитку виробництва. Компанія стабільно показувала виторг близько 70 млн євро на рік, проте сам Денис бачив, що управлінська структура не встигає за масштабами бізнесу.

У якийсь момент він зрозумів, що саме він сам став основним обмеженням зростання: команда залежала від нього, всі рішення проходили виключно через нього, а будь-який новий співробітник лише збільшував потік завдань і дзвінків.

Коли Денис побачив рекламу Business Booster і почув від знайомого позитивний досвід проходження програми, він вирішив розібратися, як вибратися з ролі директора та перейти до повноцінного управління як власник.

Вихідна точка

Незважаючи на досвід і сильну виробничу базу, компанія працювала без єдиної моделі управління. Структура існувала лише на рівні інтуїції. Функції перетиналися, частина процесів залежала виключно від Дениса, а зростання команди не давало приросту ефективності. Він приймав до ста дзвінків на день, і будь-яке рішення вимагало його участі — від найму до відвантажень.

Денис згадує: «Я розумів, що запускаю другий бізнес, але старий працює на мені, а не на структурі. Так далі рухатися не можна». Це стало відправною точкою змін.

Що змінилося за два роки з Business Booster

Навчання в Business Booster дозволило Денису зібрати розкидані елементи управління в цілісну робочу модель. Ось ключові зміни, яких вдалося досягти:

• Після роботи з оргсхемою стало зрозуміло, які ролі справді потрібні, а які створюють хаос. З'явився розподіл функцій та зони відповідальності.
• Денис змінив мислення власника, перестав вирішувати завдання за співробітників і почав формувати ролі, а не виконувати їх сам.
• У компанії з'явився виконавчий директор, який узяв на себе операційне управління. Денис більше не був центром ухвалення всіх рішень.
• За результатами аналізу було прибрано 30% неприбуткових напрямків — це вивільнило ресурси та збільшило маржинальність.
• Потік дзвінків скоротився зі 100 до 15 на день. Це стало показником того, що процеси перестали «руйнуватися» без участі Дениса.
• Виробнича та управлінська ефективність зросла приблизно на 20% завдяки плануванню, показникам та прозорості процесів.

Денис зазначає, що вперше за довгі роки зміг спокійно поїхати у відпустку і не перевіряти телефон кожні півгодини.

Відчуття та висновки власника

Зміни стали для Дениса не лише управлінським зрушенням, а й особистим звільненням. Замість постійної напруги з'явилася ясність, спокій та можливість дивитися на бізнес з висоти.

«Я перестав бути місцем, де все зупиняється. Компанія працює без моєї участі в щоденних завданнях. Це величезний крок уперед», — зізнається Денис.

Він також наголошує, що навчання стало інвестиціями, які окупилися вже в перший рік: компанія покращила керованість, збільшила ефективність та звільнила йому час для стратегічних завдань.

Сьогодні Metalekspo працює у системній моделі, а Денис займається розвитком другого бізнесу та нових напрямків, не повертаючись до операційного хаосу.

Підсумок

Історія Дениса Ульянова — приклад того, що система потрібна навіть успішним та прибутковим виробничим компаніям. Стабільність — не показник того, що бізнес працює ефективно. Важливо, щоб він міг зростати без постійної участі власника.

Якщо ви відчуваєте, що компанія масштабується повільніше, ніж хотілося б, або надто залежить від вас у щоденних питаннях — це сигнал, що настав час вибудувати структуру. Business Booster допомагає власникам пройти цей шлях крок за кроком, так само як це зробив Денис.