Будь-який бізнес має починатися з формулювання головної мети компанії. Залежно від неї визначаються завдання та розробляється бізнес-стратегія. Це конкретна і докладна дорожня карта, відповідно до якої працюватиме компанія. Стратегічне планування — це, по суті, правила, за якими гратиме ваша команда. А розробка бізнес-стратегії — одне з головних завдань власника компанії. У цій статті я розберу кроки для створення бізнес-стратегії: з чого почати та куди йти далі.

Крок 1. Визначення поточної ситуації

Перш ніж вибудовувати «маршрут руху», потрібно визначити початкову точку — де ви знаходитесь прямо зараз. Тому процес розробки бізнес-стратегії починається із аналізу.

• Аналіз ринку

Перш ніж виходити на ринок із продуктом, потрібно зрозуміти, що там уже є, чого не вистачає, порядок цін тощо.

• Аналіз конкурентів

Щоб виділятися серед конкурентів, потрібно визначити їх слабкі та сильні сторони, а також знайти те, що вас відрізнятиме.

• Аналіз внутрішніх ресурсів та можливостей

Припустимо, ви визначилися, яку нішу на ринку ви хочете зайняти, тепер потрібно переконатися в тому, що у вас самих на це є ресурси. Прорахуйте свої початкові можливості

Крок 2. Визначення цілей та завдань

• Визначення довгострокових цілей

Визначивши точку А, необхідно позначити точку Б, тобто те, до чого ми повинні прийти. Неможливо розробити стратегію, якщо не бачити кінцевого результату. Довгострокова мета має стати вашим орієнтиром, яким ви звіряєте, чи не відхилилася компанія від заданого маршруту. Ефективна бізнес-стратегія має постійно наближати компанію до точки Б.

• Розробка короткострокових завдань

Короткострокові завдання — це кроки, з допомогою яких стратегічний менеджмент рухається до цілі.

Крок 3. Визначення потреб та очікувань клієнтів

• Аналіз потреб клієнтів

Завдання будь-якого продукту – дати клієнту те, що він хоче. А щоб задовольнити потреби споживача і зробити затребуваний продукт, треба для початку ці потреби вивчити.

• Дослідження трендів у галузі

Будь-який ринок постійно змінюється. Щоб ваша бізнес-стратегія була актуальною, необхідно постійно стежити за трендами у вашій галузі: читати новини, слухати експертів, проводити власні дослідження.

• Аналіз очікувань клієнтів від продукту/послуги

Для аналізу очікувань клієнтів можна використовувати опитування, фокус-групи, інтерв'ю, вивчення відгуків клієнтів, моніторинг соціальних мереж тощо. Таким чином, можна отримати цінні дані про те, які функції та якості продукту для них найбільш важливі, які проблеми у них виникають при його використанні.

Крок 4. Визначення унікальної пропозиції

• Визначення конкурентних переваг

Ви вже вивчили конкурентів, тепер час визначити, у чому ви їх перевершуєте. Це може бути якість продукту, вартість, впізнаваність бренду, лояльність клієнтів, використання нових технологій тощо.

• Розробка унікального продукту/послуги

Спробуйте визначити прогалину на ринку, які потреби клієнтів ще не закриті, та запропонувати оригінальне рішення. Не бійтеся йти у непопулярному напрямку. Іноді найцікавіші ідеї приходять від тих, хто вирішує відійти від загальноприйнятих тенденцій та йти своїм шляхом.

Крок 5. Визначення цінової політики

• Аналіз цін ринку

Щоб ваш бізнес був прибутковим та конкурентоспроможним, важливо правильно вибудувати цінову політику. Визначте скид цін на аналогічні продукти на ринку. Також важливо розуміти, що впливає на ціни. Це, наприклад, можуть бути курси валют, сезонність чи поява нових технологій.

• Визначення цін на продукт/послугу

Ціноутворення безпосередньо впливає прибуток компанії. Важливо виставити цінник таким чином, щоб не бути в мінусі та не налякати клієнта. Причому дуже низька ціна теж може нашкодити бізнесу, бо у клієнтів може скластися враження, що продукт низької якості.

Крок 6. Розробка маркетингової стратегії

• Визначення цільової аудиторії

Коли ви визначилися з продуктом та його ціною, потрібно подумати, як ви його просуватимете. Насамперед це залежить від вашої цільової аудиторії. Наприклад, для жіночих товарів буде одна маркетингова стратегія, а для підлітків зовсім інша. Вивчіть вашу аудиторію: її вік, стать, місце проживання та основні болі.

• Розробка каналів просування

Залежно від вашої цільової аудиторії потрібно визначити, де ви їй розповідатимете про ваш продукт. Наприклад, для жінок підійде реклама у глянцевих журналах або в Instagram, для підлітків — у TikTok, а для старшого покоління — телебачення.

• Розробка маркетингових акцій

Це те, яким способом ви привертатимете увагу вашої аудиторії. Це всілякі презентації, розпродажі та конкурси.

Крок 7. Розробка операційної стратегії

Операційна стратегія визначає, як буде влаштовано виробничі бізнес-процеси всередині компанії. Це методи, за допомогою яких ви вироблятимете ваш товар або надаватимете послуги. На цьому етапі потрібно визначити, яке обладнання використовуватимете, які функції будуть усередині команди, а що можна віддати на аутсорс, які фахівці вам потрібні і яким має бути штат співробітників. І вже залежно від цього ви розробляєте структуру управління та оргсхему компанії.

Крок 8. Визначення показників ефективності та контроль

• Визначення ключових показників продуктивності

Ключові показники продуктивності або KPI (від англ. Key Performance Indicators) — це метрики, які використовуються для вимірювання ефективності роботи окремих співробітників та всієї команди. KPI повинні бути вимірюваними, конкретними та керованими.

• Встановлення механізмів контролю та аналізу показників

Щоб визначити, чи виконуються KPI, потрібно розробити систему контролю. Встановити чіткі та зрозумілі правила, за якими керівники перевірятимуть ефективність роботи працівників. У Visotsky Inc. ми, наприклад, використовуємо щотижневі статистики. Вони наочно показують як прогрес спеціаліста, так і проблемні місця.

Крок 9. Реалізація

Коли ваш «маршрут» побудований, настав час рухатися в дорогу. Найважливіше — постійно звіряться зі стратегією, щоби переконатися, що ви все ще рухаєтеся в тому напрямку, а не звернули з дороги.

Крок 10. Оцінка бізнес-стратегії

Не треба ставитись до бізнес-стратегії, як до заповіді. У будь-який момент можуть змінитися зовнішні та внутрішні обставини. Або ви зрозумієте, що під час розробки стратеги помилилися. Це нормально, головне вчасно побачити проблему, оцінити ризики та вжити заходів. Бізнес може бути гнучким, і стратегія повинна допомагати компанії міцно стояти на ногах, а не гальмувати її.

Так коротко виглядає методика розробки бізнес-стратегії. Дотримуйтесь цих 10 кроків, щоб побудувати успішну компанію.