Бренд — це «особистість» компанії. Він робить її несхожою на інші та допомагає запам'ятатися.

Оскільки світ постійно змінюється, бренди також мають оновлюватися, щоб відповідати вимогам сучасного споживача. Для цього власники проводять ребрендинг: змінюють дизайн, додають нові характеристики, навіть переглядають тон спілкування з аудиторією. У цій статті я поясню як зрозуміти, чи потрібні вашому бренду зміни та як їх впроваджувати.

Навіщо проводити ребрендинг?

Ребрендинг — це не просто зміна кольорів чи назви. Це зміна напряму у якому основні цінності та задум компанії зберігаються.

Є кілька причин, з яких власнику потрібно задуматися про ребрендинг:

1. Об'єднання підприємств. Коли кілька бізнесів зливаються в один, кожен привносить щось своє та створюється нова компанія зі своїм особливим стилем. Щоб все виглядало органічно, потрібно знайти нову ідентичність, яка б об'єднала обидва бренди в один, враховуючи особливості кожного.

2. Вихід на новий ринок. Якщо ви вирішили розширюватися та відкривати офіси за кордоном, вам потрібно внести зміни до візуального стилю бренду, щоб він не відрізнявся від того, до чого звикли місцеві жителі. У всіх народів різне уявлення про красу, тому дизайн, який у вас на батьківщині мав попит, тут може здаватися несмаком і відштовхувати клієнтів.

3. Залучення нових клієнтів. Іноді власники розширюють продуктову лінійку або змінюють позиціювання і хочуть привертати до себе увагу нової цільової аудиторії. Тоді треба підлаштуватися під той стиль, який є прийнятним серед цих людей.

4. Бренд застарів. Деякі компанії роками не змінюють логотип, слоган, дизайн, але при цьому розробляють нові продукти та виходять на нові ринки. Тоді бренд перестає відповідати пропозиції та потрібно його оновлювати.

5. Оновлено цілі та задуми. Коли кардинально змінюється стратегія, у компанії з'являється нова місія. Це ядро ​​компанії, тому всі зовнішні атрибути повинні підлаштовуватись під нове бачення.

6. Зміна концепції. Припустимо, раніше у вас був ресторан, а тепер ви тільки доставляєте їжу додому. Потрібно перебудувати бренд під цю концепцію, щоб клієнти не мали хибних очікувань та не плуталися.

7. Неякісний початковий брендинг. Всі припускаються помилок, особливо спочатку. Якщо ви без досвіду та глибоких знань намагалися «зліпити» логотип і у вас це вийшло криво, то ви можете будь-якої миті влаштувати ребрендинг, коли наберетеся досвіду, і зробити все якісно.

Коли не варто проводити ребрендинг

Іноді власники хочуть повністю переглянути бренд компанії та внести зміни, але це недоречно і може лише зашкодити бізнесу. Розглянемо ситуації, коли нічого міняти не потрібно:

1. Зміна керівництва. Коли засновник продає компанію і приходить новий начальник, той може захотіти відзначитися зміненим логотипом. Але треба розуміти, що ребрендинг має на увазі перебудову бренду, а не зміну дрібних деталей. І це має бути потребою усієї компанії, а не побажанням однієї людини.

2. Порятунок репутації. Якщо ваша компанія стала учасницею будь-якого скандалу і тепер не користується популярністю у клієнтів, ребрендинг не допоможе повернути добре ім'я. Коли аудиторія зрозуміє, що ви намагаєтеся її обдурити зміною назви та стилю, ставлення до вас стане ще гіршим.

3. Бажання щось урізноманітнити. Робити ребрендинг через нудьгу, коли старий набрид — погана ідея. Бренд потрібно міняти лише коли аналітика та стратегія показують, що це необхідно для подальшого існування компанії. Але якщо ви все поміняєте, тільки тому що вам набрид фірмовий стиль, то ризикуєте втратити аудиторію, яка любить вас саме за нього.

Види ребрендингу

Залежно від масштабу змін, існує 2 види ребрендингу:

Перебудова

Тут бренд змінюється повністю. Щоб здійснити такий ребрендинг вдало, потрібно все ретельно проаналізувати та розробити нову стратегію.

Зазвичай перебудову бренду починають у таких випадках:

• Повністю змінюється продукт чи послуга;
• Компанія виходить новий ринок;
• Допущена помилка у комунікації з аудиторією та бренду потрібна нова історія, щоб знову привернути до себе увагу.

Але цей вид ребрендингу вимагає великих грошових вкладень і часу, тому їм потрібно користуватися, коли ви бачите, що тільки повномасштабна зміна може допомогти бізнесу працювати далі.

Оновлення

Цей вид підходить для тих, хто хоче лише частково щось змінити у компанії. Зазвичай його використовують, коли хочуть залучити нову аудиторію, зберігаючи стосунки зі старою.

Під час оновлення бренди лише змінюють логотип, сайти компанії та вибудовують нові методи комунікації.

Як зробити ребрендинг

Перебудувати або оновити бренд компанії вдасться лише якщо дотримуватись точних послідовних кроків.

1. Визначтеся, навіщо вам ребрендинг

Бізнес не може успішно існувати без мети. Саме вона мотивує досягати високих результатів та дає вектор розвитку компанії.

Вся робота має бути спрямована на досягнення цієї мети, тому усвідомлено підійдіть до аналізу бренду та зрозумійте, що зараз заважає йому реалізувати головну ідею створення бізнесу. Коли ви самі собі поставите питання про свою компанію, то зможете знайти проблему бренду і чітко зрозуміти, чого хочете від ребрендингу.

2. Позначте, яких клієнтів хочете залучити

Визначте, хто є вашою цільовою аудиторією зараз і кого ви хочете залучити. Враховуйте стать, вік, освіту, інтереси, дохід, локацію. Також зважте, які асоціації викликає у цієї аудиторії ваше попереднє позиціювання. Додатково також постарайтеся дізнатися про смаки та особливі побажання споживача.

3. Прийміть рішення, що хочете змінити

Не потрібно зносити абсолютно все при ребрендингу і починати з нуля. Спочатку перегляньте, які прийоми працюють і що краще залишити. Наприклад, чи змінюватиметься назва, чи вона допомагає клієнтам впізнавати бренд і виділяти його серед подібних.

Пройдіться по всіх складових, з яких формується бренд, і ухваліть рішення щодо кожного, що залишити, а що поміняти. Наприклад: кольори, слоган, логотип, пакування, тон, просування тощо.

4. Поясніть команді, в чому сенс змін

Перш ніж виводити змінений бренд на ринок, продемонструйте зміни співробітникам, партнерам та інвесторам. Візьміть у них зворотний зв'язок: можливо вони підкажуть, що можна доопрацювати. А потім переконайтеся, що всі зрозуміли, що змінилося і в який бік тепер рухатиметься компанія.

5. Запустіть оновлений бренд

Коли все підготовлено, почніть впроваджувати зміни. Поступово розкривайте деталі оновленого бренду та привертайте увагу. Вдалою дією буде пояснення споживачам, чому ви вирішили змінюватись. Людям подобається, коли з ними щиро спілкуються.

6. Збирайте зворотний зв'язок

Відгуки клієнтів про новий бренд — це важливо. Слухайте, що про вас говорять, як реагують на зміни, проводите опитування та частіше спілкуйтеся з аудиторією. Це допоможе зрозуміти, що треба докрутити та посилити, а що було успішною дією.

Висновки

Бренди повинні оновлюватись, щоб відповідати вимогам аудиторії. Якщо ви хочете задати новий напрямок розвитку компанії, то потрібно попрацювати над стилем, тоном, пакуванням тощо.

Ви можете повністю перебудувати бренд, або частково його оновити. Робиться це у 6 етапів:

• Позначення мети ребрендингу;
• Визначення потенційної цільової аудиторії;
• Ухвалення рішення, що саме потрібно міняти;
• Пояснення команді сенсу та цілей ребрендингу;
• Запуск оновленого бренду;
• Збір відгуків.