Не можна успішно розвивати бізнес, якщо робиш всю роботу один. Тому підприємці наймають висококваліфікованих фахівців, створюють команди та віддають в їхні руки управління компанією.

Карантин подарував нам новий досвід управління створеними нами командами. Майже всім підприємцям довелося перевести частково або повністю своїх співробітників на віддалену роботу. Згідно з дослідженнями Аналітичного центру НАФД 82 відсотки власників бізнесу помітили, що працівники стали менш ефективними після того, як їх перевели на віддалену роботу. Моя компанія "Visotsky Consulting" теж відчула це на собі.

Що робити, щоб перехід на віддалену роботу не відбивався на результатах роботи підлеглих?

1. Створіть чат, в якому співробітники зможуть спілкуватися на будь-які теми.

У ваших працівників повинно бути місце для вільної комунікації один з одним. Працюючи вдома, співробітники починають відчувати дефіцит спілкування. Наслідком цього може бути депресія, через яку співробітник точно не зможе показувати високий результат, якщо взагалі захоче виходити на роботу.

Я помітив таку особливість в комунікації своїх працівників: всередині відділів всі можуть прекрасно спілкуватися, але співробітники різних департаментів рідко перетинаються один з одним.

Важливо, щоб абсолютно всі ділилися один з одним новинами та досягненнями, тоді кожен працівник буде відчувати, що він причетний до чогось більшого, що в масштабних результатах компанії є і його внесок теж. Щоб такого домогтися, нами був створений чат, куди всі працівники могли писати, який результат вони отримали, описуючи його чітко, зрозуміло і приводячи цифрові показники.

2. Спілкуйтеся зі співробітниками особисто.

Я часто згадую слова Брайана Трейсі з книги: "Як управляють кращі" про те, що власник компанії повинен своїм прикладом мотивувати колектив виконувати роботу і йти до поставлених цілей. А також домагатися того, щоб його співробітники бачили компанію такою, як бачить він сам.

Власник є найстабільнішою людиною для колективу. Бувши першою особою компанії, намагайтеся спілкуватися зі співробітниками, ставити перед ними цілі, надихати на досягнення високих результатів, розповідати їм до чого прагне компанія і яким чином.

Як тільки почався карантин, я організував онлайн-зустріч зі своїми співробітниками, щоб надихнути їх працювати далі, всупереч складним обставинам. Нагадав їм, чого ми вже досягли та до чого ще прагнемо. Це допомогло співробітникам підбадьоритися та ефективно працювати під час карантину.

3. Впровадити щоденні збори співробітників.

Координації - це один з базових інструментів управління, який допомагає співробітникам працювати більш ефективно внаслідок того, що на координації можна коригувати план роботи, визначати, на що варто звернути увагу, а які завдання вже неактуальні та вносити оперативні зміни в діяльність кожного працівника.

На координації співробітники підключаються кожен день і діляться результатами своєї діяльності. При необхідності вони виправляють свій план роботи, віддаючи перший пріоритет найважливішим завданням і викреслюючи ті, які вже не потрібні. Завдяки таким зборам, підлеглі будуть робити все оперативно, а не залишати на той день, коли догоряють дедлайни.

4. Організовуйте загальні збори співробітників

Для збереження в колективі командного духу, необхідно давати кожному працівнику розуміння, в чому полягає його роль у спільній справі. Дослідження Microsoft показали, що 52 відсотки співробітників, серед тих, кого опитали, відчувають себе більш цінними, коли знаходяться на загальних зборах. Зустрічі компанії допомагають зробити команду згуртованіше і сильніше.

В "Visotsky Consulting" такі зустрічі колективу проходять раз на тиждень. У них завжди є чотки план: директор або сам підприємець розповідає, яких успіхів досягли співробітники мережі за минулий тиждень і які подальші плани. Після цього керівник кожного з департаментів демонструє статистики, дає звіти по своєму відділу і ділиться планами, які повинні бути виконані на наступному тижні. Далі співробітникам, які якось відзначилися на цьому тижні, видають подяки. А в завершенні директор або власник підсумовує зустріч, мотивуючи всіх працювати далі та досягати ще кращих результатів протягом нового тижня.

5. Допомагайте співробітникам підбадьоритися з ранку.

Мої підлеглі з переходом на віддалену роботу зрозуміли, що для них велика проблема прямо з ранку включиться в роботу. Не маючи необхідності йти бігти вранці в офіс, співробітники повільніше прокидаються.

Ми розв'язали цю проблему за допомогою фізичних вправ вранці. Щоранку співробітники зустрічалися онлайн і робили зарядку. Через те, що ніхто не хотів показуватися колегам сонним і в піжамі, все швидко приводили себе в порядок і виходили на зв'язок вже бадьорі та готові до роботи.

Найважливішим правилом для проведення зустрічей є працююча камера у всіх співробітників. Коли співробітники мають можливість бачити один одного, це теж позитивно впливає на їх командоутворення. Пам'ятайте, що ви маєте право вимагати від працівників охайного зовнішнього вигляду під час онлайн-зустрічей, бо цей час вважається робочим і оплачується компанією.

Велика помилка - вимагати менше

Коли виникають такі непередбачені обставини на кшталт карантину, які тягнуть за собою кризу, керівники іноді з незрозумілих причин знижують навантаження на працівників. Вони чекають від них менше продукту і нижчих результатів.

Діючи таким чином, можна легко загубити компанію. Оскільки криза - це саме той час, коли потрібно діяти на межі своїх можливостей і залучити всі ресурси, в тому числі людські. Через те, що багато компаній розбудовуються або лякаються негативних змін, збільшується кількість скоєних працівниками помилок. Тому керівникам потрібно не шкодувати співробітників, а навпаки посилити контроль над виконанням ними робочих завдань.

Якщо ви, як власник бізнесу, помітили, що ваш керівник здається під натиском проблем, терміново вживайте заходів. Або жорсткіше його контролюйте, або усунете, поки важкі часи не закінчаться.

Щоб побудувати ефективну команду, потрібно пустити в дію інструменти управління всіх рівнів. Почати треба з фундаментальних, серед яких розподіл функцій, впровадження регламентів і статистик з результатами. Якщо цього базового рівня не буде, то впровадження більш серйозних інструментів провалиться і не зробить ніякого впливу на роботу команди. Про те, як зробити так, щоб інструменти працювали, я розповідаю на своєму безплатному майстер-класі "Як посилити свою команду і підвищити ефективність бізнесу, щоб вижити у важкі часи". Реєструйтеся, якщо хочете домогтися максимальної результативності від колективу при будь-якій економічній ситуації.