Сергій Зеленьков засновник групи компаній «СУПРОТЕК», яка займається розробкою, виробництвом та продажем інноваційної автохімії: моторної оливи, присадок, мастил тощо.
Сергій завершив проходження тренінгу "Система ефективного бізнесу" від "Visotsky Consulting" та розповів про результати консультанту "СЕБ" Юлії Дубровіній.

Сергію, чим займається ваша компанія, скільки людей у вашому штаті і як давно ви на ринку?

Я засновник групи компаній «СУПРОТЕК». Ми вже понад 20 років працюємо в галузі автоіндустрії: виробляємо та продаємо автохімію, присадки, мастила, моторні оливи. У Центральній компанії, яка у нас виробничо-торговельна, 64 особи у штаті, а якщо порахувати персонал усієї групи компаній, то буде понад 100 працівників. Ми продаємо товари по всій Росії, у нас є офіси у Пітері, Москві, Казані, Єкатеринбурзі, Новосибірську.

Які проблеми виникали на шляху розвитку компанії?

Ми зіштовхнулися з усіма проблемами, які можуть стояти на шляху розвитку бізнесу в нашій країні. Але найбільша складність — у Росії немає інвестиційних банків, лише комерційні, через це виникають складнощі під час відкриття стартапів.

Коли ми відкривали компанію 2002 року, нам довелося зайняти п'ять тисяч доларів у приватної особи. Для розвитку був ні грошей, ні людей. Ми самі їздили виставками і показували свій товар, який самі ж і виробляли. Зате тепер ми лідируємо у своїй ніші.

Ми пережили всі проблеми, з якими лише може зіткнутися бізнес. Але ми прагнули розвитку навіть коли відчували сильні фінансові труднощі. Все, що ми заробили, залишали на розвиток компанії. Завдяки цьому змогли побудувати мережу з 200 дилерів по всій Росії. Крім цього, через представництво у Празі ми продаємо товари у 28 країнах світу.

Через недовіру клієнтів до наших товарів, які до нас ніхто не виробляв, довелося вибудовувати з нуля ринок споживання та створювати свою нішу.

Коли ми тільки-но відкрилися, наша компанія була сімейною, пізніше ми перейшли до ручного керівництва, а потім механізували управління. Зараз ми розуміємо, що необхідно систематизувати компанію. Одні тільки засновники що неспроможні тримати все у собі: фінанси, систему управління, найм. Потрібні топ-менеджери, які візьмуть на себе оперативні питання, доки власники займатимуться стратегією розвитку.

Чи вдалося вам реалізувати ту мету, з якою ви прийшли на програму?

Ми прийшли на СЕБ дізнатися, як можна систематизувати бізнес. Ми звернули увагу на бізнес-моделювання ще 12 років тому, і багато процесів впровадили в компанії. Але це лише проміжний етап, не систематизація, а механізація швидше.

Коли проходив тренінг, я багато дізнався, як відстежувати результати співробітників за допомогою статистик. Ще була корисною інформація про дебіторську заборгованість. На «СЕБ» я зрозумів, що дебіторку постійно треба аналізувати, і це дало результат моїй компанії.
Найцінніше, що дав мені тренінг - це розуміння того, куди компанії рухатися далі та чого прагнути.

Що змінилося у компанії після тренінгу? Ви впроваджуєте нові інструменти чи «докручуєте» старі?

Швидше «докручуємо», бо деякі інструменти вже були. Але «СЕБ» все одно змусив подивитись на них під іншим кутом.

У нас до тренінгу були відсутні політики для керівників. Не було багатьох важливих регламентів для працівників. Зараз плануємо все це запроваджувати.

Переглядаємо стратегію, за якою розвиватиметься компанія, думаємо про те, як змінити місію. Працюємо над тим, щоб керівник відділу продажів міг навчати менеджерів. Бажаємо відкрити повноцінне HR-відділення, яке у нас досі не запущене.

Чи вдалося тренінгу «СЕБ» змінити вашу точку зору на компанію та побудову команди?

Так! По-перше, я зрозумів, наскільки важливий маркетинг для розвитку компанії.

По-друге, я зрозумів, що потрібно сформувати таку місію компанії, яка знайде відгук у співробітників. Якщо цього не станеться, власникові складно буде реалізувати стратегічні плани та формувати корпоративну культуру.

І по-третє, ми хочемо покращити програму лояльності для клієнтів, бо це наші прихильники, які підтримують те, що ми робимо та бажають «СУПРОТЕК» вийти на міжнародний рівень.

Що ви порадите іншим підприємцям, котрі хочуть масштабувати свої компанії?

Придумайте ідею та робіть все, щоб її реалізувати. Почніть з розробки стратегії та місії. Ніколи не працюйте лише заради грошей, не робіть їх основною метою.

Багато моїх підприємств були на вершині та швидко з неї впали, тому що я не міг організувати компанію, у мене було багато суєти. Тому почніть систематизувати свій бізнес, щоб він прийшов до успіху. Перш ніж будувати підприємство, визначтеся з метою, місією та стратегією.
Будьте терплячими та завзятими та поважайте своїх клієнтів. Тоді вони дадуть вам таку віддачу, що ваша компанія житиме ще дуже довго.

Сергію, дякую за ваш відгук! Бажаємо вашій компанії рости та розвиватися!