Катерина Уколова допомагає підприємцям уникнути помилок під час продажу товарів. Будучи експертом у сфері управління продажами, Катерина допомогла багатьом бізнесменам. Вона має справжній дар вказувати на речі, які, на перший погляд, непомітні.
Це інтерв'ю ми з Катериною провели у березні 2020 року, коли розпочалася пандемія. Я ділюся їм з вами зараз, тому що карантинні обмеження повернулися і поради від Катерини Уколової будуть для вас цінними. Щоб не пропускати свіжі інтерв'ю та дивитися всі матеріали вчасно, підписуйтесь на мій Instagram: https://www.instagram.com/tv/B-ZzkGVFi2s/.
Катерино, чи в тебе вийшло під час пандемії реалізувати щось, що ти давно збиралася зробити, але не могла?
Я думала, що офлайн-освіта в Росії переважає. Потрібно було сильно постаратися, щоб люди погодилися сісти за комп'ютери та так прослухати майстер-клас або тренінг: усім більше подобалося особисте спілкування зі спікером, можливість його побачити, поговорити віч-на-віч. За кілька днів до того, як оголосили карантин, ми продавали 30 квитків на один оффлайн-захід, і 13 людей, які їх купили, не захотіли приїжджати. Коли почалися жорсткі обмеження, ми провели цей курс онлайн.
Чи були ще якісь зміни у твоїх продуктах відколи прийшла пандемія?
У мене відкрився курс "Віддалений менеджер з продажу". Це був шанс для тих, хто втратив роботу, перекваліфікуватися та спробувати себе у чомусь іншому. Я гарантую, що після цього курсу можна легко влаштуватися на роботу. Його пройшли вже 5 тисяч клієнтів.
Як ти ставишся до ситуації, в якій компанія не хоче розпускати персонал і через це починає пробувати себе в іншому бізнесі?
Я маю особистий приклад такої ситуації. Коли оголосили карантин, мій знайомий запропонував мені заробити грошей. Було цікаво, тож я погодилася. Мене познайомили з виробником багаторазових медичних масок і запропонували їх продавати. На маски можна було наносити корпоративні логотипи, тому їх пропонували великим компаніям. Я, за допомогою одного лише WhatsApp, продала цих масок на півмільйона рублів за годину. Тому я вважаю, що чудово в такий складний час знайти нішу, де можна підробити, це ніколи не буде зайвим.
Що, на твою думку, потрібно робити з рекламою в кризу? Багато хто вирішує на цьому заощадити та відмовляється від неї, але я вважаю, що це велика помилка. А що ти думаєш?
Відмовитись від реклами повністю – не можна. Якщо виникли проблеми з виділенням коштів на рекламу, потрібно просто змінити підхід до неї. У мене є знайомий підприємець із Північного Кіпру, який відмовився від реклами із приходом кризи. Через кілька місяців у нього не було жодних продажів.
Я думаю, рекламу можна трохи урізати, якщо угоди, укладені раніше, досі ефективні. Так ви втримаєтеся на плаву і не втратите всіх клієнтів.
Дай пораду тим, хто під час кризи зіткнувся з проблемами у сфері продажу.
Впроваджуйте онлайн-інструменти: CRM, Zoom, телефонію – все, що збільшить ваш трафік. Співробітники на віддаленні повинні якнайбільше обдзвонювати людей. Час їхньої розмови повинен становити не менше 4,5 годин.
Вам допоможуть у цьому онлайн-інструменти. Наприклад, відстежуйте недозвони. Ваш менеджер зможе побачити, коли людина вийшла на зв'язок та зв'язатися з нею повторно. Так можна протриматись під час пандемії. Як мінімум, ви виходитимете в нуль.
Я теж прихильник того, що потрібно впроваджувати правильні інструменти керування. До речі, на своєму безплатному майстер-класі «Як створити суперкоманду в бізнесі та делегувати всю операційну діяльність» я розповідаю, які саме інструменти зроблять ваш бізнес ефективним та допоможуть пережити кризу.
