Олена Лі — голова ради директорів фармацевтичного виробничо-комерційного об'єднання компаній «Dolce» з брендом «Dolce Pharm». У травні 2022 року бізнесу виповнилося 25 років. Підприємство займається виробництвом та розповсюдженням одноразових виробів медичного призначення: масок, респіраторів, стерильних рукавичок, медичних халатів та багатьох інших виробів. Олена поділилася, як виріс її бізнес завдяки впровадженню інструментів управління на програмі Visotsky Inc.
Олена, розкажіть про ваш бізнес.
Моя компанія займається виробництвом одноразових медичних виробів для всього Казахстану: маски, респіратори, стерильні рукавички, халати, пластикові вироби. Є комплекти для всіх видів операцій. Наша місія — підвищення якості життя людей та збільшення його середнього терміну через профілактику. Цьому сприяють наші продукти, запобігаючи розповсюдженню інфекцій. Обслуговуємо 100% державних клінік у Казахстані — ми є найбільшим виробником країни.
Чому вирішили прийти на проєкт Business Booster? Які були проблеми у бізнесі?
Після того, як кількість співробітників збільшилася до 100 осіб, не знала, як усім управляти. У нашому бізнесі вартість людської помилки висока, потрібно було її виключити. Я дуже системна людина, яка впроваджувала багато систем у бізнес. Наприклад, ISO 13485, який містить вимоги до системи управління якістю виробників медичних виробів. Але жодна із систем не говорила про те, як розширюватись і масштабуватись, при цьому контролюючи бізнес. Багато років я свідомо гальмувала розвиток компанії, оскільки розуміла, що не зможу контролювати великі сфери.
Розкажіть про свою команду. Як вона змінилася?
Після навчання у Visotsky Inc. та впровадження інструментів моя команда теж стала більш системною. Наприклад, статистики дозволяють побачити продуктивність кожного співробітника, це справжнісінький KPI. Впевнена, що саме завдяки інструментам нам удалося не піддаватися хаосу, що настав у пандемію. За форс-мажорних обставин деякі системи тріщать по швах. Не все було гладко, але ми вистояли, швидко відновились.
Один із критеріїв компетентності власника бізнесу — його успішна команда. Пишаюсь, коли моїх співробітників визнають на державному рівні, у них зростає мотивація та відповідальність. Вони не тільки розвиваються, а й підштовхують до цього підлеглих та своє оточення поза роботою.
Як змінилася ваша робота як власника?
У пандемію я змогла керувати віддалено, більше часу проводити із сім'єю. Я розширила свої межі. Зрозуміла: якщо можу дистанційно керувати одним офісом, можна створювати ще. Стала сміливішою.
Як змінився бізнес після проєкту?
Велике зростання бізнесу було обумовлено пандемією, оскільки ми виробляли стратегічно важливий продукт. Якщо говорити про інструменти, то завдяки їм ми зросли щонайменше втричі.
Я бачу, що завдяки навчанню ми можемо масштабуватись у десятки разів. Зараз ми освоюємо нові маркетингові інструменти: один із них — франшиза.
Які інсайти ви отримали, проходячи Business Booster?
Я одержала від Visotsky Inc. пропозицію стати лектором та допомагати власникам бізнесу. Ніколи не підозрювала, що маю такий талант. Я неймовірно щаслива, коли викладаю, чую підтвердження від власників бізнесу, бачу, як змінюється їхня точка зору. Я ділюся своїми успішними та неуспішними діями з власниками. Власники розвивають компанії, створюють додаткові робочі місця, а це неймовірно важливо. Дуже щаслива, що сприяю цьому.
Як ви охарактеризуєте програму Visotsky Inc.?
Програма Олександра Висоцького — це те, що працює. Я практична людина, мене цікавлять лише застосовні та робочі системи. Я була в багатьох країнах, на великих підприємствах (наприклад, Volkswagen) і бачила елементи інструментів управління, які були впроваджені й в мене в компанії.
