Дмитро Богданов - гуру системного Інфобізнесу. Колись співвласник «Visotsky Consulting» Валентин Василевський був його учнем.

Старі знайомі поспілкувалися про те, навіщо бізнесу потрібна система, як вона змінює взаємодію зі співробітниками, а також розвантажує власника, дозволяючи працювати всього 2 години на день. Ділимося з вами!

Дізнайтеся більше про бізнес Дмитра і про те, чому він використовує кругову функціональну оргструктуру. Переходьте за посиланням на YouTube, щоб подивитися інтерв'ю в відеоформаті: https://www.youtube.com/watch?v=eIYBJJ0mdSo.

Дмитро, у тебе освітній бізнес. Розкажеш докладніше?

Взагалі багато хто приходить в цю сферу, бачачи, що вона перспективна, швидко розвивається і може принести великі гроші. І нормально, якщо у людини поки немає особливих знань і він набуває їх на ходу.

Але у мене все було по-іншому, починав з офлайна. Раніше були тільки живі тренінги, і я сам ходив на них, починаючи десь з 2004 року. Мені дуже подобався такий формат. Надихало також те, скільки грошей можна заробити на тренінгах, приходило досить багато людей. До того ж ця діяльність підходила мені за характером, я завжди любив вправляти мізки іншим.

Як почався твій шлях?

Знайшов партнерів, з якими ми створили офлайновий тренінговий центр. Тоді варіанти створення чогось в онлайні просто не було. Взагалі наші тренінги подобалися людям, і ми, довго сперечаючись, створили розклад на три місяці. Але жодне з цих заходів не відбулися! Пам'ятаю, що тільки через пів року у нас з'явилося три платних учасників на тренінгу з ораторського мистецтва.

Стало очевидно, що ми не робимо щось важливе. Наприклад, ми навіть не думали про просування, реклами та продажу, при цьому сама тренінгова складова була непогана. Я став вивчати курси Андрія Парабелум і Павла Давидова (Artlogus), щоб розібратися.

Тоді ми почали залучати клієнтів на офлайн-тренінги через інтернет. Якщо раніше за відвідування платили 3 людини, то тепер ми збирали 3 групи по 20 осіб. Минуло кілька років, і ми вирішили перекочувати в онлайн. Почали проводити вебінари, вчилися копірайтингу і робили email-розсилки, адже тоді не існувало просування через Instagram і інші соціальні мережі.

Власний бізнес почав у 2012 році, коли розійшовся з партнером. В цю компанію переніс проєкти, які створював сам.

Припускаю, що бізнес закрився через помилки в управлінні та розбіжності між партнерами.

Так. Ми з партнером розійшлися, і я почав аналізувати, чому так сталося. Не хотів повторення подібного в новому бізнесі.

Я можу схарактеризувати наш тренінговий бізнес як нескінченна пожежа. Так, було дуже весело, але все постійно розвалювалося. Мене це вимотало, як і постійні розбіжності між партнерами.

Я не хотів гасити пожежі, постійно відповідати всім на повідомлення, набридла метушня. Я спокійна людина, а тому мені потрібен був такий же бізнес.

Яким був твій перший крок?

Я не хотів, щоб його у вир з головою, тому перед етапом запуску стартапу я розробив стратегію, за якою розвиватиметься мій бізнес. Саме це було першим кроком, а не розробка воронки або щось інше. Перш за все я зрозумів, що хочу сам отримати від бізнесу.

За час, проведений в офлайновому тренінговому бізнесі, втомився їздити по містах з тренінгами, тому вирішив перейти в онлайн, створивши щось на зразок видавництва тренінгів. Як я і говорив, в бізнес перекочували мої проєкти, перш за все це система тренінгів «Матриця». Пізніше додалися й інші, зараз у нас близько 70 курсів. Реклама і підтримка були окремо, як би над усіма курсами. Я проводжу 2 заняття в місяць, на які приходять учасники всіх курсів, тобто тільки активна аудиторія. Це допомагає мені економити час.

Коли в бізнесі почала з'являтися система?

У тренінговому центрі я не займався управлінням, це робив мій партнер. Якщо чесно, мене цей процес лякав: дуже не хотілося організовувати всіх під час чергової пожежі. Я хотів, щоб управління було зрозумілим і не вимагало від мене постійної участі.

Вважаю, що керівник не повинен працювати MP3-плеєром, тобто не повинен постійно відповідати на ті й самі питання співробітників. Щоб такого не відбувалося, краще писати інструкції. Я так і робив, причому виявив, що інструкцій назбиралося багато, на цілий кодекс співробітника. Вони знаходяться на корпоративному порталі та зображають як нашу ідеологію, так і, наприклад, принципи комунікації (пояснюють, який канал зв'язку і коли саме використовувати).

Чи змінило це ставлення до співробітників, то, як ти з ними взаємодієш?

Часто керівники грішать на співробітників, звинувачуючи їх у некомпетентності. Деякі вважають підлеглих дурними. Але проблема в тому, що керівники не готові брати на себе відповідальність. Моя точка зору: проблема не в співробітнику, а в системі. Значить, і в мені, адже я цю систему створив. Тому потрібно проаналізувати, що я не врахував, чому виникла така ситуація. Не потрібно відразу називати співробітника дурнем.

Я спробував створити організаційну структуру, щоб це спростило процес делегування, зробило його зрозумілим для співробітників. Крім того, я зміг не наймати людей просто так, а виходячи зі структури знав, яку функцію потрібно закрити.

Розкажи про маркетинг. Як ти пакував свій продукт?

Продукт досить ефемерний, особливо в порівнянні з офлайн-бізнесами, які продають зрозумілі товари та послуги. А у нас мало того, що онлайн-курси, так ще й з особистісного росту, не по бізнесу. Потрібно прояснити це покупцям, зробити все зрозумілим. Маркетинг і копірайтинг я так повністю і не делегував. Але не можу сказати, що це займає багато часу. Наприклад, я кілька років тому написав текст, а він досі продає. Також у нас автоматизовані продажі.

Яка у тебе система продажів?

Взагалі у сфері онлайн-освіти є відпрацьована схема: люди подивилися вебінар, на якому спікер розгойдав їх емоції, подзвонили до відділу продажів і зробили покупку. І потрібно постійно качати глядачів, щоб ті не змінили рішення.

У мене взагалі немає відділу продажів. Все автоматизовано, йде через воронки та вебінари. При цьому конверсія божевільна - трохи більше ніж 60%. Я навчаю нашу аудиторію і хочу, щоб люди брали зважене рішення про покупку. Не буду заперечувати при цьому, що класичний відділ продажів сприяв би швидкому зростанню бізнесу.

Що ти думаєш про технології управління Олександра Висоцького?

Я був на його виступі, і мені дійсно сподобалися його думки. Але на мене це діяло трохи по-іншому. Наприклад, інші підприємці хапаються за голову, коли Висоцький каже, що треба будувати бізнес зі стратегії. А для мене це реальність: будувати тільки зі стратегічного рівня і ніяк інакше.

Я, слухаючи Висоцького, не думав, як у нас все погано. Навпаки, звертав увагу на те, що можна поліпшити. До того ж у нас багато в чому сходяться погляди: в плані обов'язків власника, підходу до справи, взагалі світогляду. І мені цікаво було знайти ті точки, які не дають моєму бізнесу дорости до масштабів «Visotsky Consulting».

Чому потрібно будувати системний бізнес?

Кожному потрібно знайти свою відповідь на це питання, свою причину. Валентин, ти хотів розвивати інші бізнеси, тому повинен був вийти з оперативної діяльності в онлайн-школі. У мене все взагалі по-іншому: я не можу назвати себе підприємцем, я більше автор. А тому створювати бізнеси я не хотів, мені потрібно було скоротити час, що витрачається на роботу.

Завдяки системі мені це вдалося, в середньому працюю 2 години в день. Поясню: можу в понеділок попрацювати 6 або 8 годин, а у вівторок не працювати взагалі. І я задоволений цим результатом.

Чим займаєшся у вільний час?

У мене є сім'я, з якою я хочу проводити 3-4 години щодня. Також у мене багато хобі, і хочеться приділяти час кожному. Я створюю фігурки для настільних ігор, беру участь в конкурсах. Крім того, з'явилася можливість освоїти гру на піаніно, малювання. Для мене важливі довгі й неспішні прогулянки по місту. Мої хобі - важлива частина життя. І, якби я працював по 12 годин, я б її позбувся.

Повторюся, систематизація - це не просто наведення порядку. У кожного своя причина, і потрібно знайти її, щоб все пройшло успішно. Тоді інструменти управління стануть тим, що буде вести вас до мети.