Делегування – одна з найбільших проблем у бізнесі. Швидкість розвитку вашої компанії залежить від вашої здатності делегувати. Але керівники бояться передавати обов'язки підлеглим. Вони думають, що якщо передадуть завдання чи клієнтів співробітникам, то обов'язково все зіпсують. Що насправді стоїть за страхом делегування, і як його позбутися, розповім у цій статті.

Міфи та страхи, пов'язані з делегуванням

1. Втратити свою значущість

Адже це так комфортно робити те, що в тебе найкраще виходить і збирати похвалу і захоплені погляди. Але вам доведеться зізнатися собі, що в цьому випадку ви не керівник, а просто добрий виконавець.

2. Робити помилки у незнайомій області

Коли керівник делегує обов'язки спеціаліста, йому потрібно буде займатися розвитком компанії, наймом чи навчанням. Усі справи, які для нього, можливо, в новинку. Якщо ви хочете розвитку, вам все ж таки потрібно вийти із зони комфорту і бути готовим як дилетант освоювати нову роль.

3. Не хочемо виходити із зони комфорту

Якщо керівник — професіонал у продажах, він приводить у компанію нових клієнтів самостійно, а не доручає це підлеглим. Йому зручно у ролі продажника, і він боїться з неї вийти.

Якщо ви хочете навчитися делегувати, вам потрібна мета, що стоїть. Така, заради якої ви будете готові вийти із зони комфорту, попрощатися зі звичними обов'язками, щоб освоїти нові. Поставте собі запитання: «Навіщо мені передавати обов'язки, що я отримаю натомість?». І відповіді змусять вас прискорити процес передачі функцій.

Переваги делегування для керівника та бізнесу

Я рекомендую почати з делегування продажів, тому що вони забирають багато уваги. Продавцям доводиться постійно взаємодіяти з клієнтом: дзвонити, консультувати, нагадувати, виявляти люб'язність.

Коли ви наймете ефективного менеджера з продажу та передасте йому справи, одразу звільніть половину робочого часу. Тільки тоді ви зможете подивитися на свій бізнес із боку та побачити, як його можна швидко масштабувати.

Ось основні переваги, які ви отримаєте, навчившись делегувати завдання:

1. Звільнення часу для стратегічного планування

Керівники, зайняті оперативними завданнями, часто стикаються з проблемою нестачі часу для стратегічного планування та розвитку бізнесу. Делегування дозволяє їм передавати певні завдання та функції підлеглим, звільняючи таким чином цінний час для аналізу ринку, вироблення стратегії розвитку та прийняття ключових управлінських рішень. Цей аспект делегування сприяє адаптивності бізнесу до умов ринку, що змінюються.

2. Підвищення мотивації та залучення співробітників

Делегування стимулює розвиток та зростання співробітників, надаючи їм можливість приймати відповідальність за конкретні завдання. Це не лише підвищує професійний рівень команди, а й зміцнює її зв'язок із цілями організації. Співробітники, які відчувають, що їхній внесок важливий, відчувають збільшення мотивації та залученості, що у результаті сприяє покращенню результативності бізнесу.

3. Поліпшення ефективності бізнес-процесів

Делегування сприяє оптимізації бізнес-процесів. Розподіл завдань відповідно до навичок та експертизи співробітників дозволяє досягти більш високої ефективності у виконанні завдань. Кожен член команди може зосереджуватися у тому, що він робить найкраще, що у результаті призводить до загального поліпшення результативності організації.

Як правильно делегувати обов'язки

Щоб делегувати обов'язки, ви повинні знати, кому їх передавати. Для цього в компанії має бути система, яка допоможе розподілити співробітників за функціями та зрозуміти, хто за що відповідає.

• Не передавайте функції без пояснень

Поясніть співробітнику, які функції хочете йому передати і як це вплине на роботу компанії та його кар'єру. Без пояснення цієї інформації він подумає, що ви просто завалюєте його зайвою роботою. Як наслідок — не викладатиметься на повну і прагнутиме високих результатів.

• Пропишіть інструкції

Письмово зафіксуйте все, що допоможе впоратися із завданням. Тоді співробітник, якому ви делегуєте функцію, не довго розбиратиметься, що до чого, а відразу візьметься до виконання.

• Переконайтеся, що співробітник зрозумів нові обов'язки

Коли співробітник прочитає документ про передачу функцій, переконайтеся, що кожен пункт зрозумілий. Якщо у нього залишаться питання — одразу обговоріть їх. Тоді у співробітника піде всього 1-2 тижні, щоб освоїтися та ефективно виконувати роботу.

• Попросіть скласти план роботи

Дайте співробітнику завдання скласти план посилення нової галузі відповідальності. Потім перевірте та внесіть коригування. Поки не отримаєте ідеального плану, функція повинна залишатися на вас. Так ви зрозумієте, коли співробітник повністю готовий взяти роботу на себе.Контролюйте виконання

Співробітник не зробить все відразу ідеально — на повноцінну адаптацію потрібен час. Поки він не освоїться на новому місці, контролюйте, підтримуйте та спрямовуйте його. Щодня перевіряйте виконання його плану роботи: з чим він упорався, а в якій галузі виникли складнощі.

Багато підприємців не делегують роками, виправдовуючи це тим, що компанія заробляє мало і на розширення штату немає грошей. Але я вважаю, у бізнесі немає поняття «немає грошей».

Якщо компанія не може виробляти свій продукт без певного обладнання, ви прорахуєте скільки отримаєте від вкладення в техніку і знайдете спосіб отримати ці гроші: займіть, візьмете кредит або зменште свої витрати.

Коли ми наймаємо людей, хід думок має бути таким самим. Прорахуйте вигоду від нової людини в штаті: вона підвищить рівень продажів, збільшить прибутковість, залучить нових клієнтів, розвантажить вас від щоденної рутини та заощадить час, який ви зможете витратити на розвиток компанії. Уважайте в цифрах, скільки це принесе вам грошей, і ви зрозумієте, що інвестувати в людей потрібно.

Так, знайти «свою» людину не вийде з першої спроби: потрібно виводити на випробувальний термін, навчати, виправляти помилки. Ви можете витратити суму, еквівалентну кільком заробітним платам, поки знайдете відповідну людину.

Але співвіднесіть ці витрати з віддачею, яку отримаєте від створення нового робочого місця, і ви побачите, що люди дають навіть більш високу інвестиційну віддачу, аніж матеріальні об'єкти у вигляді нового обладнання.