Кейс на $6,3 млн: як мережа салонів лазерної епіляції зросла втричі та вийшла на ринки 5 країн

Коли засновник love epil Юрій Куницький розпочинав масштабування мережі, усе виглядало логічно та навіть натхненно. Студії відкривалися одна за одною, попит на послуги лазерної епіляції у преміум-сегменті зростав, команда розширювалася, а клієнти поверталися. Проте за цим зростанням приховувався інший бік. Управління залишалося цілком ручним, усі ключові рішення проходили через власника, а контроль якості та процесів тримався на особистій участі.

На момент приходу до Business Booster компанія працювала переважно в Україні та лише починала вихід до Європи. У команді було менше ніж 100 осіб, річний виторг становив близько $2,1 млн, а сам бізнес дедалі більше нагадував складну конструкцію, що тримається на одній людині.

«Я розумів: якщо продовжуватиму зростати в такому режимі, то рано чи пізно втрачу або якість, або керованість, або все разом», — згадує Юрій.

Так його компанія підійшла до межі, коли подальше масштабування без системи стало занадто ризикованим.

Коли зростання починає лякати

За рік до участі в програмі компанія активно відкривала нові студії. Кількість завдань зростала швидше, ніж спроможність власника їх контролювати. Кожен новий ринок, кожен новий співробітник і кожна нова точка посилювали навантаження. Інтуїтивне управління, яке раніше допомагало Юрію, перестало давати раду масштабам.

Сумнівів не бракувало. Рішення про систематизацію ухвалювалося на тлі невизначеності та нестабільного зовнішнього середовища. Потрібно було визначитися, чи виправдано зараз інвестувати час, гроші та зусилля в перебудову бізнесу. Відповідь виявилася очевидною: або компанія зупиняється, або вчиться керувати зростанням професійно.

Переламний момент

Вхід до акселератора став точкою, після якої бізнес уже не можна було вести по-старому. Основна мета полягала не в різкому стрибку виторгу, а у збереженні керованості та якості під час подальшого зростання. Саме це викликало найбільшу тривогу.

Навчання тривало 18 місяців і стало повноцінною перебудовою мислення власника та всієї компанії. Йшлося не про разові інструменти, а про формування нової моделі управління, здатної працювати в кількох країнах одночасно.

«Я збагнув, що систематизація — це не фінальна точка, а шлях, яким ти йдеш постійно», — зазначив Юрій.

Як змінювалася компанія під час навчання

Поступово в love epil з'явилася єдина логіка управління. Було створено Керівну Компанію з базою у Варшаві, яка взяла на себе координацію всієї мережі. Це дозволило відокремити стратегію від операційного управління та припинити контролювати бізнес у ручному режимі.

Компанія почала працювати за єдиними стандартами одразу в п'яти країнах. Україна, Польща, Німеччина, Іспанія та Велика Британія стали частиною цілісної системи, а не набором розрізнених філій. Те, що раніше здавалося неможливим, перетворилося на робочу реальність.

Юрій позбувся ролі «людини-оркестру» і зосередився на стратегічних завданнях. Його увага змістилася на розвиток бренду, міжнародне масштабування та підготовку до виходу на ринок США. Операційні питання було передано команді та управлінській структурі.

Результати love epil

За час участі в програмі річний виторг компанії зріс у 3 рази: приблизно з $2,1 млн до $6,3 млн. Чисельність команди збільшилася зі 100 до 130 осіб. Мережа розширилася до 18 студій у п'яти країнах, а клієнтська база сягнула 80 тисяч осіб.

Бізнес перетворився на стійкий міжнародний актив із запасом міцності та зрозумілою управлінською моделлю. Водночас сам власник зазначає, що видихнути миттєво не вдалося. Впровадження системи потребувало величезного обсягу роботи, але саме це зробило компанію стабільною та готовою до наступного етапу зростання.

«Тепер я займаюся питаннями, які дійсно рухають бізнес уперед, а не гашу операційні пожежі», — так описує поточний стан справ Юрій.

Чому цей кейс важливий

Історія love epil добре знайома багатьом підприємцям, які перебувають у фазі активного зростання. Поки бізнес невеликий, ручне управління працює. Але в певний момент воно стає головним обмеженням. Цей кейс доводить, що систематизація — це не сповільнення чи бюрократія, а можливість рости далі без втрати контролю.

Коли з'являється структура, керівна компанія та єдині стандарти, масштабування перестає бути загрозою. Воно стає керованим процесом, у якому бізнес зростає разом із власником, а не його коштом.

Історія love epil демонструє момент, у якому опиняється майже кожен бізнес, що зростає, — коли інтуїції та енергії вже замало, а наступного кроку не видно. Саме для таких ситуацій існує онлайн-практикум «Бізнес Операційна Система». Він допомагає власнику побачити бізнес цілісно, зрозуміти, з яких елементів має складатися робоча система, як вони пов'язані між собою та в якій послідовності варто наводити лад. Це нагода припинити будувати компанію наосліп, тверезо оцінити, що вже працює, а що потребує доналаштування чи створення з нуля, і самостійно скласти чіткий план розвитку.