Олена Сергєєва - засновник компанії AUDIKOM

Напрямок: бухгалтерські послуги

На ринку: 20 років

Місто, країна: Вільнюс, Литва

Кількість працівників: 10

Як ви вирішили відкрити свою компанію?

З освітою в галузі радіофізики я зіткнулася з кардинальними змінами у професійній діяльності. Коли мені було 30 років, я пережила розпад Радянського Союзу та пов'язану з ним кризу на ринку праці для інженерів. На той час я активно займалася дослідженнями у сфері використання штучного інтелекту для проектування електронних схем. Проте непередбачені обставини змусили мене відкласти наукові роботи.

Мені довелося розпочати з посади секретаря у невеликій торговій компанії, яка згодом виросла у велику мережу з 42 взуттєвих магазинів по всій Литві. У цій компанії я спромоглася проявити себе і в результаті зайняла позицію фінансового директора. Я постійно навчаюсь, що зіграло мені руку. Крім того, у мене вже були знання у програмуванні — вони дозволили мені розробляти бухгалтерські програми на FoxPro, попри те, що спочатку я не мала економічної освіти.

Зосередженість на кар'єрі мала свої наслідки: я стала трудоголіком. Після двох криз та закриття фірми, де я працювала, я усвідомила необхідність здобути професійну освіту у сфері бухгалтерського обліку. Це призвело мене до здобуття другої вищої освіти в галузі фінансового менеджменту та до відкриття власної компанії, де я вже понад 20 років успішно займаю позицію єдиного власника та директора.

Розкажіть докладніше про вашу компанію — скільки в ній співробітників, як будується ваша робота

Спочатку в моїй компанії було всього два співробітники. Протягом перших семи років ми трималися за стандартний розмір команди, починаючи з офісу площею всього 20 квадратних метрів, потім розширюючись до 150 квадратних метрів. З приходом грудня, натхненна вашою програмою, я вирішила зробити сміливий крок і додала ще 70 квадратних метрів до нашого робочого простору. Наразі загальна площа нашого офісу становить 220 квадратних метрів, а команда зросла до десяти осіб.

Особливістю моєї команди є те, що це виключно жіночий колектив. Я вибирала найталановитіших дівчат із колегії, надавала їм можливість для зростання та розвитку. Вони зазвичай працювали в мене кілька років, після чого йшли в декрет чи інші життєві етапи, і потім цикл повторювався. Хоча я намагалася включити в команду та чоловіків, це виявилося досить складним процесом. Наша робота дуже копітка, потребує максимум концентрації та багатозадачності — чоловіки з нею не справлялися.

Як ви вирішили піти на програму Business Booster?

У 2019 році я усвідомила необхідність приєднання до вашої програми, натхненна виступами Олександра Висоцького, чиї ідеї та досвід дуже в мені відгукнулися. Я прийшла на програму, але потім сталася пандемія, яка змусила всіх перейти на дистанційну роботу, перед чим я опинилася в розгубленості. Попри те, що завдяки підтримці сім'ї ми технічно впоралися з цим переходом, на той момент я не мала можливості зосередитися на навчанні та розвитку бізнесу.

Але, виявивши рік тому програму, спеціально адаптовану для малого бізнесу, я вирішила спробувати знову. Зараз, завершуючи першу фазу, я бачу значні успіхи та розумію, що раніше не була повністю готова до ролі лідера. Мені не вистачало ключових ланок у команді для передачі знань та натхнення, що я змогла змінити завдяки отриманим знанням та досвіду в рамках програми.

Розкажіть про основні інсайти, які ви одержали на нашій програмі?

На вашій програмі мене просто осяяло. Особливо мене надихнула ідея використання тижневих планів. Я вже була з нею знайома, але значущість включення зворотного зв'язку в ці процеси стала для мене відкриттям. Система, коли завдання ставлю я, а співробітники їх виконують, не давала очікуваних результатів. Модель, коли співробітники беруть на себе ініціативу, а я здійснюю контроль — теж.

Ваш підхід, коли завдання формують самі співробітники та беруть відповідальність за їх виконання, під моїм керівництвом виявився вкрай ефективним. Цей метод я застосувала вперше і вже через три тижні виявила, що завдань значно поменшало: троє з шести співробітників повідомили про завершення всіх справ. Це стало для нас справжнім здобутком.

Також ваша програма вплинула на повсякденну діяльність компанії. Я не лише структурувала робочі процеси, а й збагатилася новими методами роботи завдяки вашим коучам та експертам. Це можна порівняти з доглядом за молодим деревом: велика кількість інформації відразу не принесе користі, але регулярне та дозоване застосування знань сприяє зростанню та розвитку. Щоразу, отримуючи від вас нові дані, я знаходжу час для їх засвоєння.

Особливо корисним став акцент на зв'язку заробітної плати з тижневими досягненнями, що стало для мене новим і вимагало додаткового вивчення. Купівля курсу «Системи мотивації заробітної плати» в Олександра Висоцького дозволила мені глибше зрозуміти цей процес та успішно інтегрувати його до нашої системи винагород.

У процесі навчання я виявила, що наша продуктивність значно зросла. Це позбавило мене необхідності наймати додаткових співробітників, на яких я розраховувала раніше, і допомогло залучити нових клієнтів, у тому числі з англомовних країн. Ваші стратегії та майстер-класи дозволяють не лише адаптувати отримані знання під свої потреби, а й застосовувати їх безпосередньо у роботі.

Що ви можете порадити іншим підприємцям?

Крім курсу «Система мотивації заробітної плати», я також пройшла регламенти та модуль для посилення комунікативних навичок. Ваші освітні програми допомогли мені усвідомити, що моя професійна слабкість полягає в тому, що я схильна підходити до завдань з інженерної думки, фокусуючись на технічних аспектах і часто зважаючи на людський фактор. Цю особливість у моєму підході до роботи я змогла переосмислити завдяки Олександру Висоцькому.

Завдяки принципам, викладеним у програмі, я навчилася делегувати до 95% операційних завдань, включаючи навіть ті аспекти управління, які раніше ніколи нікому не довіряла. Я зрозуміла, що ефективність співробітників може бути нижчою за мої очікування, але вони здатні самостійно виконувати поставлені завдання. Це усвідомило мені багато часу для розробки нових стратегій та ідей.

Цей прогрес дав можливість присвятити себе вивченню штучного інтелекту. Я розпочала курси з AI, включаючи чат-боти GPT і Midjourney, і навіть завершила вашу програму з продажу — область, в якій я ніколи раніше не мала досвіду. Завдяки цьому навчанню я розробила необхідні скрипти для AI, що застосовуються у продажах, лише за 12 годин.

Мені дуже подобається, що якщо попередні покоління стикалися з кардинальними змінами в технологіях лише один раз за життя, моє покоління бачить їх постійно. Це змушує нас вчитися у власних дітей, це новий і захопливий досвід. Моє захоплення вашою компанією безмежно, оскільки ви, подібно до живого AI, надаєте не тільки знання, а й час.