Щоб бути висококваліфікованим спеціалістом, потрібно постійно вчитися. Добре, якщо власник компанії самоорганізований та може прокачувати свої навички сам. Але підприємцю не можна думати лише про себе. Навчання співробітників – важлива частина робочого процесу, без якого ваша команда ніколи не стане сильною. У цій статті я розповім, як впровадити навчання у щоденну рутину співробітників, і розповім, як я зробив це у Visotsky Consulting.
Проходження "Курсу новачка"
Коли ми наймаємо співробітників, то відразу визначаємо, чи здатний кандидат постійно розвивати та прокачувати свої особисті та професійні якості. У цьому нам допомагає "Курс новачка", який складається з 3 наступних блоків:
- Вступ. Цей блок розповідає співробітнику про те, як правильно проходити курс і що собою представляє компанія, в яку він влаштовується. Тут знаходяться базові дані: який трудовий розпорядок у компанії, як нараховується заробітна плата, як співробітники повинні спілкуватися між собою тощо.
- Налаштування робочого місця. Оскільки більшість моєї команди працює віддалено, в цьому блоці знаходиться список програм, який повинен встановити співробітник на свій комп'ютер для роботи. До кожної програми додаються відеоінструкції, як правильно встановити програму та розповідається про принцип роботи програми.
- Дані про компанію та продукт. Новачку докладно розповідають про те, які у компанії цілі та задуми, яка ідеальна картина підприємства. Це відбувається у зручному форматі відеокурсів та тестів.
"Курс новачка" дає можливість побачити, чи може співробітник обробляти багато інформації за короткий термін, навчатися та прокачуватися. Якщо ми розуміємо, що ні, то прощаємося з цією людиною, оскільки вона не підходить нашій компанії.
Як навчають співробітників у Visotsky Consulting
Те, що працівникам потрібно проходити навчання та підвищення кваліфікації, має бути прописано у спеціальному регламенті. У наших інструкціях прописано, що ідеальна картина - це співробітники, які навчаються щонайменше 4 години на тиждень. Якщо необхідність навчання не закріплена документально, її неможливо буде запровадити.
Навчання всередині компанії
У Visotsky Consulting існує Департамент покращення. Співробітник, який переходить із “Курсу новачка” на випробувальний термін, має пройти курси, які розкажуть йому про особливості роботи інструментів управління. Це ті інструменти, якими ми користуємось самі та допомагаємо впровадити нашим клієнтам під час проходження ними консалтингових програм.
Після проходження співробітником випробувального терміну та виходу до штату, для нього складається індивідуальна програма навчання. До неї входять як матеріали, розроблені нашою компанією, так і зовнішні курси, які перетинаються з його посадовими обов'язками.
Нами розробляється безліч програм навчання. Ми знаємо, як багато грошей та часу треба на це витратити. Якщо ми не можемо знайти вузькопрофільного курсу у вільному доступі, то шукаємо, де його купити. Якщо необхідних нам курсів немає навіть платних, ми можемо самі на основі підручників скласти потрібні програми навчання.
Навчання за межами компанії
Для нас також важливо, щоби співробітники шукали зовнішнє навчання, яке може їх посилити. Якщо співробітник знаходить собі відповідний курс, може написати заявку виділення коштів і фірма її розгляне. При цьому повинні наводитись аргументи, чому обрано саме цю програму. Після проходження співробітником зовнішнього навчання компанія повинна мати можливість виміряти результати навчання. Співробітник подає заявку на купівлю для нього курсів своєму керівнику, якщо той її схвалює, вона направляється до начальника Відділу навчання персоналу. Після цього під час фінансового планування на неї виділяють гроші.
Багатьох власників компанії гальмує те, що вони бояться втратити свої інвестиції у співробітників, якщо ті звільняться. Введіть таке правило: якщо співробітник хоче звільнитися одразу після проходження платного навчання, нехай відшкодовує 50% його вартості.
Гейміфікація як ефективний метод впровадження навчання
Найголовніше - зробити навчання обов'язковим і досягти того, щоб воно стало частиною щоденної роботи. Visotsky Consulting оплачує співробітникам той час, який вони витратили на підвищення кваліфікації. Але найкраще впливає бажання співробітників вчитися гейміфікація. Ми влаштували гру, де всі департаменти та підрозділи змагаються один з одним, хто більше навчиться.
Центральна компанія працює віддалено. Ці люди ніколи не зустрічалися наживо, хоча вони одна команда. Ми вирішили зібрати їх у Туреччині, і дати можливість відпочити та поспілкуватися. Щоб потрапити на цю зустріч, потрібно навчатись певний час. Для цього підрозділ навчання не оплачується, але переводиться у бали. Нагромадивши ці бали, співробітник їде до Туреччини коштом компанії.
Висновки
Підвищення кваліфікації працівників має бути обов'язковим всім підприємств. В організаціях має бути розроблена програма навчання співробітників, яка прокачуватиме їх навички та знання.
Інвестиції в людей окупляться і дадуть результат.
Але пам'ятайте, що ви теж повинні навчатися разом з ними, тому що ви є прикладом для своєї команди.
