Тагір — власник компанії, яка займається фотопослугами для туристів у Західній Європі, штат - 75 осіб.

З яким запитом ви прийшли до Business Booster?

Раніше мені здавалося, що навчання мені не потрібне, у нас достатньо досвіду, щоб розібратися самим. Але тоді ми мали лише одну точку. Потім їх стало три, і я побачив, що наша система управління перестає працювати: керівники не справляються, ієрархія руйнується, я зариваюсь в операційній камері.

Наприклад, ми мали проблеми з доставкою обладнання на точку в Парижі. Поруч із нею немає складу, і я сам привозив і тягав ці валізи як вантажник. Для цього мені доводилося вставати о 7 ранку, лягати о 3 ночі, я був вичавлений як лимон.

Тоді я почав шукати варіанти, як звільнити себе, як систематизувати бізнес. Зрозумів, що якщо нічого не змінити, розвитку у нас не буде, і я почну ненавидіти цей бізнес.

Що змінилося з початком акселерації у Business Booster?

Коли я почав працювати з наставниками на першому ступені, вони мені допомогли психологічно відпустити багато обов'язків — у масштабуванні та наймані. Вони мені дали зрозуміти, наскільки важливо делегувати, що я отримаю, якщо впроваджу інструменти. Через те, що я постійно працював на роботі, я не міг повноцінно навчатися. Але поступово почав делегувати завдання: спочатку відкриття точок, потім роботу з рекрутерами, з керуючими, технічну частину. Я почав систематизувати свої обов'язки та передавати їх співробітникам. У мене з'явився час, щоб працювати як власник компанії, а не вантажник.

Багато наших інструментів можна знайти і в Інтернеті. Але без навчання бізнесменам не вдається їх впровадити. Як ви вважаєте, чому так?

В інтернеті та книгах це розрізнена інформація, а тут все систематизовано, це цілісна система, де всі частини взаємопов'язані. Ми вивчаємо їх поступово, крок за кроком, до того ж, є контроль з боку наставників, які дисциплінують. Можливо, ще впливає ціна. Для власників невеликих компаній вона може здатися високою. Мені складно було уявити, що я якийсь урок проходитиму, абияк. Все-таки це гроші, зароблені моєю працею.

Ще важливо, що ти одразу бачиш результат. Наприклад, коли я розповідав про цілі та задуми, я бачив, який ефект це справило на команду. Це мене дуже мотивувало, я зрозумів, що все не дарма. Існує постійне підтвердження ефективності тих чи інших інструментів.

Як співробітники сприйняли нововведення?

Спочатку було складно, був сильний опір. Але ми переконували різними способами. Ми докладно пояснювали, навіщо це потрібно, навчали їх, намагаючись змінити думку. У нас багато часу пішло на впровадження планування, бо працівники довго відмовлялися робити це. Тоді ми почали застосовувати жорсткіші методи. Казали, якщо комусь не подобаються нові правила, вони можуть шукати нову роботу. Ми маємо шикарні умови, і в Європі їм буде складно знайти схожі. Тут їм не потрібно здобувати вищу освіту, щоб добре заробляти. Це рідкість у Європі.

Найчастіше власників лякає делегування, оскільки спочатку потребує додаткових витрат. Що ви про це думаєте?

Коли перший раз побачив оргсхему, я теж спочатку подумав, що це не вигідно, навіщо це потрібно. Але коли ми почали це поступово впроваджувати, я зрозумів, наскільки компанія може збільшити свій прибуток, якщо все правильно робити. У результаті ми опиняємось у плюсі, тому що делегування допомагає збільшити дохід у 10-20 разів.

Ви вже помітили це зростання?

На наше масштабування вплинули два моменти. Перше – це конкуренція. Ми зрозуміли, що якщо не зайдемо зараз до нових міст, це місце швидко займуть інші. А друге – це Business Booster. Тому що ми можемо відкрити хоч 100 пікселів, але щоб ними керувати, потрібна система. Без впровадження інструментів управління, все швидко розвалилося б.

Як навчання вплинуло на ваше життя?

Я, звичайно, більше не тягаю валізи, але роботи все одно багато. Хоча тепер у мене складніші та відповідальніші завдання. Я поки що виконую обов'язки керівника кількох департаментів та генерального директора. Але ми делегуватимемо частину цих функцій, і в мене буде більше вільного часу. Ми вже призначили керівників основних департаментів, знайшли потенційного операційного директора. Я думаю, що протягом півроку, максимум року, я зможу вийти з операційної системи. Зараз у нас є всі люди, які можуть обійняти керівні посади, залишилося їх трохи підучити.

Ви згадали, що ціна Business Booster може бути високою. Що ви зараз про це думаєте?

Спочатку це були дуже відчутні витрати. Але зараз, коли наш прибуток виріс, ціна вже не здається такою вже великою. Я впевнений, що це одна з найправильніших вкладень, яку ми зробили.

Чи підтримали вас партнери?

Мені пощастило, ми легко домовляємось, кожен із нас — фахівець у якійсь сфері. Тому ми легко ділимо обов'язки. Вони також прочитали всі книги Висоцького, постійно цікавляться, що там на Business Booster. Ми часто пересилаємо один одному відеоролики Олександра з якоїсь теми, він має у них великий авторитет. Тому якогось заперечення з їхнього боку ніколи не виникало.