Розбір трансформації у фарміндустрії: як створити холдинг на 450 працівників і стати стратегом

Dolce Pharm — виробник одноразових медичних виробів та лікарських засобів. Компанія працює вже понад 25 років, а її асортимент налічує близько 270 найменувань: від стерильних рукавичок до шприців та контейнерів для аналізів.

Бізнес і раніше був системним та регламентованим, проте компанія зростала так стрімко, що у власниці з’явився страх втратити контроль. «Я боялася навіть уявити, що колись у штаті буде 500 осіб», — згадує Олена Лі.

Страх перед масштабуванням

На момент знайомства з Business Booster компанія вже була великою: близько 300 працівників, описані процеси, щорічні ресертифікації, суворе відстеження партій та контроль якості — інакше у фармації неможливо.

Але саме під час бурхливого розширення постали питання, для вирішення яких внутрішньої системності вже бракувало:

• як розширюватися контрольовано;
• як знизити залежність від людського чинника;
• як зберегти стабільність на тлі закономірних злетів та падінь ринку.

До цього Олена багато вчилася та інвестувала в освіту мільйони. Про систему Олександра Висоцького вона дізналася від партнера, який привіз цю технологію у Казахстан. «Коли він мені розповів, я одразу зрозуміла: це те, що мені потрібно», — зізнається Олена.

Які зміни впровадили з Business Booster

Головним завданням Олени було отримання не просто знань, а цілісної системи, за якою має працювати бізнес. «Це для бізнесу як таблиця Менделєєва для хіміків», — таку аналогію використовує Олена, описуючи оргструктуру.

Під час її впровадження фокус був на тому, щоб:

• вибудувати взаємозв’язки між функціями: персонал, навчання, продажі, бази даних тощо;
• зменшити залежність від окремих працівників і підбирати людей під систему;
• створити фундамент, на якому можна не просто рости, а переходити від середнього бізнесу до корпоративного управління.

Результати

За рік роботи з Business Booster Олені вдалося досягти таких результатів:

• кількість працівників зросла до 450 осіб;
• структура розширилася до 10+ компаній;
• попри постпандемійний спад та конкуренцію з «сірим ринком», компанія продовжила розвиватися.

Проте найпомітніша зміна відбулася в ролі власниці. Якщо раніше Олена була активно залучена до операційних процесів й боялася розширення, то тепер вона займається виключно стратегією на посаді голови ради директорів.

«Головна цінність — це впевненість. Коли ти знаєш, що тобі не страшно», — так описує свій стан Олена зараз. 

Вона наголошує, що вже давно змогла відійти від прямого управління і керує компанією дистанційно, навіть перебуваючи за кордоном. Вивільнений ресурс вона спрямовує на розвиток нових напрямів.

Чим примітний цей кейс

Історія Dolce Pharm відрізняється тим, що компанія була системною, але все одно зіткнулася зі страхом масштабування. Завдяки дієвій управлінській моделі у власниці з’явилася впевненість, можливість розширюватися без паніки та нарешті зайняти позицію стратега.

Якщо ви, як і Олена, прагнете зростання, але боїтеся втратити контроль і загрузнути в рутині, записуйтеся на оновлений онлайн-практикум «Бізнес Операційна Система». Після його проходження ви припините діяти навпомацки, а ваші бізнес-рішення стануть значно ефективнішими.